全方位,全过程,全员参与的质量管理活动。在企业中形成质量管理体系,组织上从QC小组,现场品管.,质检部门,体系专员,内审员,质量代表到质量管理委员会。
方法上从首检,自检,互检,专检,质量分析,质量记录,统计,改进,废品管理,质量目标制订,全员全部门指标考核到售后服务,投诉处理等等,无死角,无漏洞,横到过,纵到底,所以才能称之为全面质量管理。
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