企业文化是企业在长期经营管理活动中,形成的一种独特文化氛围。而身在企业中的每一位员工,都能够切身感受到这种文化氛围的存在,以及对自身工作行为的影响。文化氛围的形成与领导者的行为紧密相关,因此,针对企业管理者的文化领导力开发与提升实际上是企业文化建设的核心目标之一,也是企业决策层需要重点关注的文化建设议题。
领导者群体是企业实现卓越绩效的基石,是企业核心资源的掌握者,是带领所属团队保质保量完成既定工作的执行者与推动者。埃德加沙因说过,企业文化和领导力实际上就是“硬币的两面”,管理者的行为能够塑造企业文化,与此同时,企业文化的推进需要管理者的行为干预,文化是组织的确定性结果,而领导力是组织的不确定性体现。
具体来讲,企业文化并非是一种“静态”的存在,应视为是一个动态且相互联系的系统。在这个系统中,有文化氛围本身,有决策层持续推动企业变革的诉求,有领导者的行为模式,有企业本身的管理基础等诸多因素。这些系统内的因素,相互交织,相互作用,共同推进了企业文化氛围的动态变化。在这些因素之中,领导者的行为模式,与所带领团队之间的交互关系,即文化领导力是形成组织文化氛围的核心“自变量”。
一名合格的领导者就是要“多打粮食”,持续创造高绩效,而如何才能“多打粮食”呢,就一定要让土地更肥沃,而领导者所带领的团队,就是其需要持续“浇灌”的“土地”。
在一个组织系统诸因素耦合的过程中,要想成功实现持续性变革,就需要各级领导者能将他们与所带领的团队之间的关系发展成具有开放性和相互信任的关系特征。因为相互接纳相互信任的关系通常意味着在团队中已经建立了足够的心理契约与心理安全感。较之工业时代只需要组织内部的威权化与控制化就可以实现企业绩效不同,在以不确定性和数字化为核心特征的当下时代,更需要在组织内部建立一种更为“平等、共享、共生”的团队关系氛围。
基于此,创智咨询认为,企业文化领导力的开发,以构建“服务型与信任型”团队关系为出发点,围绕“价值确认、群体激发、行为启发、动力内生”四个层面,开展成系统的文化领导力开发与提升工作。
价值确认(Value confirm)——领导者必须知道团队为公司价值创造的方式。
作为带领团队持续创造卓越绩效的“掌舵者”,无论是高层管理者还是中基层管理者,首先要知道自身经营行为、管理行为的出发点是什么?与公司的战略目标和经营计划的关系是什么?管理者以及管理的团队在公司战略中的定位是什么?以何种方式在为公司创造价值。价值确认是提升文化领导力首要解决的问题,这就好比一搜航行在大海中的轮船,总要确认一个航行的方向。而企业价值的根本是以战略为导向的企业文化核心价值体系,包括使命、愿景、价值观这三个底层命题。以客户为中心,是这个时代赋予企业的最基本价值存在形式,甚至没有“之一”。因此,“使命”解决的是基于客户的价值创造方式问题,我们需要在使命中思考谁是我们的客户,我们为客户创造何种价值,我们为客户传递价值的方式是什么;“愿景”解决的是基于既定的企业价值创造方式,通过持续的价值累积与叠加,我们需要实现怎样的商业蓝图,在这样一张“蓝图”中,客户需求终极得到怎样的一种“满足”;“价值观”解决的是如果按照这样的价值创造方式持续前行,需要始终秉持何种“价值判断标准”才能够最终实现我们的商业蓝图,价值观是一种企业实现伟大愿景目标的精神驱动力。
(未完待续。。。)
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