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2024-01-22 11:37为积极响应广大纳税人的需求和期待，用行动检验党史学习教育成果，区税务局围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，打造“四化服务”，切实优化营商环境，让各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及市场主体，最大限度提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
一、办税智能化，服务更高效。
积极推行“非接触式办税”。按照“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的办税理念。利用办税服务厅，税法e学堂等宣传阵地，对纳税人开展“非接触式”办税培训和辅导，提高纳税人缴费人网上办税的意愿。同时，做好发票网上申领邮寄、自助设备定期维护优化、财行税合并申报业务指导等日常保障工作。规范建设税企交流微信群。纳税人缴费人可以随时随地提出问题，由群内派驻的业务骨干第一时间响应。让纳税服务工作前台后台并存，线上线下并举。积极推动“企业办税网上办，个人办税掌上办。
二、办税轻量化，服务更便利。
为保障纳税人办税缴费的便捷化，切实为纳税人减轻负担、提高效率。通化市二道江区税务局着力提升业务办理速度，进一步缩短办税时限。在办税服务厅咨询台设置“潮汐窗口”。在办税人流量较大时动态调整窗口功能。在少跑路上，严格执行容缺办理，设置相关台账。狠抓“最多跑一次”清单的落实情况，严格执行服务规范给定流程。坚决避免增设前置环节，增加纳税人报送资料等。对企业实施“清单式”管理、“套餐式”服务。推行预约办、错峰办、延时办，让“软服务”增添“硬标准”，积极营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。
三、办税个性化，服务更精准。
通化市二道江区税务局着重提升纳税服务的针对性，尤其是在税收优惠政策的适用层面，严格按照适用范围、政策类型为纳税人打造量身定制的服务。对于重点税源企业，加强服务支持，成立调研组，开展上门服务，询问企业发展过程中的难点和堵点，并把政策精准送上家门。依托大数据，对于符合优惠条件的小微企业、个体工商户等，通过申报前提醒、申报时监控、申报后更正等举措，对减税降费的落实质量进行严格把控，确保优惠应享尽享。对于老年人、残疾人等特殊人群。打造绿色通道，提供有专人辅导的窗口服务。确保办税畅通无阻。
四、办税标准化，服务更规范。
始终注重公正执法、规范管理。在做好日常纳税服务的同时加强日常监管，严厉打击税收违法行为。坚决纠正和防止一刀切、粗放式的随意执法行为。积极推广“首违不罚”清单。强化税法宣传和辅导。将处罚和教育相结合，更多运用说服教育、约谈提醒等柔性执法手段，提高纳税人的税法遵从度。完善各项监督措施，加强执法过程监控，落实税收执法责任制度。规范行使税务行政处罚自由裁量权，落实好行政许可、行政处罚“双公示”制度，进一步规范税收执法行为。
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