ktv工作分析？

一、ktv工作分析？

KTV是服务行业就要搞好优质服务，必须掌握七大要素：

　　1、微笑在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

　　5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

　　7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

二、工作分析流程？

整个过程包括五个环节：计划、设计、分析、结果、运用指导。 　　

1、计划：

（1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料到底用来干什么，解决什么管理问题；提出原来任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。 　　

（2）确定所要分析的信息内容与方式，预算分析的时间、费用与人力； 　

（3） 组建工作分析小组，分配任务与权限。（工作小组一般由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管等参加） 　　

2、设计： 　　

（1）明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性；

（2）选择分析方法与人员。人员的选择主要由经验、专业知识与个性品质等来决定； 　　

（3）作好时间安排，制定分析标准； 　　

（4）选择信息来源。（工作者、主管者、顾客、分析专家、词典、文献汇编） 　　

3、分析，收集、分析、综合所获得的信息资料。包括四个方面的分析： 　

（1）工作名称分析：工作特征的分析与概括、名称的选择与表达； 　

（2）工作规范分析：工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；

（3）工作环境分析：包括物理环境、安全环境与社会环境的分析； 　

（4）工作条件分析：必备的知识、经验、技能和心理素质的分析。 　　

具体工作包括：仔细审核、整理获得的各种信息；创造性的分析、发现有关工作与工作人员的各种关键成分；归纳总结出工作分析的必须材料和要素。

4、结果：

工作分析结果的表述，有五种形式：

（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明； 　　（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明； 　　（3）工作规范，主要以职位或岗位内工作方式、内容及范围的说明，包括完成工作操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限、与资格要求。 　　

（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明； 　　

（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。 　

5、运用： 　　

通过工作分析，将职位划分为不同的类别和等级，为进行人力资源管理各项工作提供基础与依据。

三、工作分析定义？

工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析，并对该职务的工作做出明确的规定，且确定完成该工作所需的行为、条件、人员的过程，也叫“职位分析”，指对一个人所从事的某项工作或任务所进行的全面分析。

工作分析(JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

四、减免税手续如何申请？

（一）申请流程:申请单位项目备案预录---海关项目备案审核---申请单位减免税审批预录---海关减免税审批----海关出具《进出口货物征免税证明》---报关进口。

（二）申请时限：除另有规定外，项目单位应在货物进出口15天前，持齐全有效单证向海关申请办理进出口货物减免税审批手续。

（三）受理时限: 海关受理备案申请和减免税审批申请，在单证齐全有效和电脑数据无疑义的情况下，应分别在受理之日起5个工作日内完成，如果该申请须由所在地主管海关上报直属海关审批，直属海关在接到有效的单证及电脑数据之日起5个工作日内做出批复。特殊情况除外。

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五、swot分析工作内容？

所谓SWOT（态势）分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一段的次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论（如对策等）。

六、工作分析的步骤？

2

了解组织结构及工作流程）

了解组织结构就是了解组织的部门设置和各岗位之间的关系，了解各岗位在整个组织中所处的位置，明确组织中各岗位之间的汇报关系；了解工作流程则是为了了解岗位在工作流中所处的位置，包括前端的工作流入和后端的工作流出，以及岗位与前后工作的关系。

3

确定标杆岗位

标杆岗位就是有代表性的岗位。对于大量相似的工作岗位，没有必要一一进行分析，在确定一系列的标杆岗位之后，就可以对照标杆岗位进行确定，避免进行大量无谓的劳动。这对一些大型生产型企业来说是很重要的，因为在这些企业中，虽然岗位数量成千上万，但很多的工作都具有高度的相似性和可比性。

4

运用多种方法对所需信息进行收集

信息收集的方法有多种，常用的有访谈法、问卷法和观察法。根据需要不同，访谈法有个体访谈和群体访谈的区别；问卷法有结构化问卷和非结构化问卷的不同；而观察法一般要和访谈法结合使用，尤其在涉及到需要大量脑力活动的岗位时，单纯的观察法就很难做到准确、有效。

5

检验收集到的信息

这个过程有助于确定工作分析所获得的内容是否真实、准确。它通常需要和岗位当事人及其上司一起来进行检验、评估。同时，这个过程也可以使岗位当事人更容易接受由此分析确定的工作说明书。

6

制作工作说明书和规范

通常工作规范都包含在说明书之中，也就是说最终的成果通常就是一份工作说明书。

七、工作脱岗原因分析？

工作脱岗就是不遵守劳动纪律，在作息时间内擅自离开工作岗位，从事与工作无关的活动。其原因有很多原因，最主要是由于单位劳动纪律管理松散或者没有有效的管理手段，人们作息时间散漫，随便离岗；

其次由于员工工作时间内突然患疾病等原因不能工作离岗；再次由于工作需要可能要临时离开。当然还有其他多种原因。

八、配方分析工作内容？

根据材料比例多少进行分配后再进行最终效果确认总结，最后择优

九、跟单员工作分析？

本文将从跟单员的工作性质与特点以及跟单员所要求的从业的素质两方面为大家分析你是否适合做跟单员，这也是考生在参加跟单员考试前必须要考虑清楚的一个问题，下面我们来一起看看做单跟员需要跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

(1) 分析能力。

分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

(2) 预测能力。

能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

(3) 表达能力。

善于用文字和语言与客户沟通。

(4) 专业知识。

对所跟单的产品要熟悉。

了解产品的原材料特点，来源及成分。

知道产品的特点，款式，质量。

便于和客户及生产人员的沟通。

(5) 与人共事的能力。

与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

(6) 人际关系处理的能力。

处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。

通过他们来完成自己想要做的事。

(7) 法律知识。

了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。

做到知法，守法，懂法，用法。

(8) 谈判能力。

有口才，有技巧。

(9) 管理与推销能力。

对外推销高手。

对内管理行家。

(10) 物流知识。

十、2021幼师工作分析？

2021年幼儿园老师的工作分析我们都知道，2020年幼儿园的老师已经到了一个新的台阶，为什么这样说呢？因为幼儿园的老师他们工作非常非常的辛苦，非常非常的累，他们不但要像爸爸妈妈一样，而且还要像老师一样，有的时候还要像保姆一样，所以非常非常的辛苦，非常非常的累。

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