服务型企业的特征及如何打造服务型企业？

一、服务型企业的特征及如何打造服务型企业？

1，服务企业的核心理念：一切以顾客的需求为中心。

2，服务型企业：是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。

3，服务型企业与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业的市场竞争 。

二、如何打造服务型企业？

打造服务性企业的方法如下；

第一，将服务清晰定位

打造服务品牌首先要将服务进行清晰的定位，因为一切服务的标准、流程、考核指标等都是根据服务定位而来的。总体来说，消费服务定位为面向大众化的服务、偏向高端或特色服务的细分市场。

大众化服务是根据消费者的核心需求提供有选择性、有针对性的服务，它重视服务的投入成本，力求优化投入产出，如经济型连锁酒店、连锁便利店等，其顾客目标是大众市场。

高端或特色服务是将服务视为差异化竞争的重要手段，着力打造服务品质，定位于高端消费人群或某一特定消费群体，如高端餐饮、星级酒店、咖啡店、奢侈品商店等，其目标是利基市场。

第二，构建品质保障体系

品牌的背后是质量，应该说大部分服务型企业在品质营运体系的各个步骤中都有自己的规范，但由于缺乏执行和监督的力度，这些规范并不能被有效地落到实处。服务型企业要想打造优秀的服务品牌，必须构建科学的品质营运闭环管理体系，使服务标准的制定、培训、辅导和优化形成系统，并严格执行，从而确保服务品质。

第三，聚焦员工满意度提升、员工技能提升

提供服务的主体是一线的员工，因此，很多在服务中出现的问题并不是企业没有标准，而是员工对这些标准的理解和掌握不够，执行态度和方法各有差异，造成企业的服务水平不稳定，影响客户对服务的体验。企业的服务分为针对员工的内部服务和面向消费者的外部服务。强调内部服务的质量是管理思路的转变，只有满意的员工才能创造满意的消费者，内部服务质量最终决定顾客满意度。

第四，持续追求完美顾客消费体验

服务的最终目标是创造完美的顾客消费体验，

三、为什么物流企业是服务型企业？

从狭义定义老说，仓储型物流公司专注存储、简单的流通加工、配送等业务。综合服务型物流公司则增加了货运代理功能、物流咨询功能。

但从广义来讲，二者没什么区别。

四、京东是服务型企业么？

京东是服务型企业，2019年京东正式宣告全面向技术转型,定位技术服务企业。京东（股票代码：JD），中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官[1]。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。

五、cosco是服务型企业吗？

是服务型企业。中国远洋运输（集团）总公司（ChinaOceanShipping(Group)Company）简称中远或COSCO，是中国大陆最大的航运企业，全球最大的海洋运输公司之一，中华人民共和国53家由中央直管的特大型国企之一，cosco就是中国远洋运输（集团）总公司的企业缩写，是成立于1961年4月27日的中国远洋运输公司（交通部远洋运输局）。经过多年的发展，中远集团已经成为以航运、物流码头、修造船为主业的跨国企业集团。

六、丰田是服务型企业吗？

不是。它以制造业为主的。

丰田汽车公司（Toyota Motor Corporation），是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的著名汽车制造公司，隶属于日本三井财阀。2008年起，丰田汽车公司开始逐渐取代美国通用汽车公司而成为全球排名第一的汽车生产厂商。

其旗下的品牌主要包括雷克萨斯等系列高中低端车型。

七、生产服务型企业有哪些？

答：是生产和销售“服务产品”的生产部门和企业的集合。“服务产品”与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。服务型企业包含

1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱业14、公共管理和社会组织。

八、新型服务型企业有哪些？

新型服务型企业是指以信息技术、互联网、人工智能等新兴技术为支撑，以服务为核心，以创新为驱动，具有高度智能化、高度个性化、高度定制化、高度互动化、高度社交化等特点的企业。以下是一些新型服务型企业的例子：

网约车平台：如滴滴、优步等。

在线教育平台：如网易云课堂、学堂在线等。

电商平台：如淘宝、京东等。

社交媒体平台：如微信、微博等。

云计算服务商：如阿里云、腾讯云等。

人工智能服务商：如百度、腾讯等。

金融科技企业：如支付宝、微信支付等。

医疗健康服务企业：如好大夫在线、春雨医生等。

需要注意的是，新型服务型企业的类型和数量不断变化和增加，以上仅是一些常见的例子。

九、制造型企业与服务型企业的区别？

制造型企业与服务性企业的最根本的区别在于，他们的产品不同。制造型企业主要提供物资性的产品，服务型企业主要提供服务性的产品，而产品的不同，又使得两种企业的结构和生产出现不同。

制造型企业就以生产部门为主，他的所有资源都集中于生产出优质的物资产品，而服务型企业就以提供优质的服务为主，他所有的资源都集中于帮助员工为客户提供优质的服务。

十、什么是生产企业，流通企业，服务型企业的概念？

从狭义来讲，有实物产品产出的企业应该为生产型企业从广义来讲，一切社会组织将它的输入转化为输出的过程为生产，也就是说只要有这个过程的企业就为生产型企业 ；流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店（B2C）、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。

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