投诉举报处理办法？

一、投诉举报处理办法？

1、主要分为以下五步：（1）投诉举报接收：接收来自第三方的投诉举报，如果可以确认处理的内容，则记录下来作为处理的依据。（2）确定处理责任：根据投诉举报的内容，确定谁来处理，例如部门经理，公司法务部等。（3）开展处理：根据投诉举报内容，以及被投诉或被举报公司的相关规定，向被投诉或被举报企业进行询问，收集有关信息。（4）作出处理决定：根据前三步的处理结果，作出处理决定，处理方式可包括但不限于调节、指出整改、处罚等。（5）实施处理：处理完毕后，立即实施处理决定，对采取的处理方式进行跟踪，并向相关人员作出说明。

二、网贷投诉举报受理部门？

银保监会投诉

其实早在2018年的时候，中国银行保险监督管理委员会会同公安部、国家市场监督管理总局、中国人民银行四部门联合印发了《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》。该《通知》第五条明确规定：严厉打击以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段催收贷款。

因为现在所有的银行及金融保险公司都是有银保监会监管的，一个负债者如遭遇暴力催收，你可以直接搜索当地的银监局的官方电话进行投诉，这种途径是比较行之有效的。互联网金融协会投诉

一个负债者如果遭遇到网贷平台的非法催收，你可以在网络上面搜索互金会的官网，里面有专门的网贷举报入口。在这个入口，你可以上传协议、合同、聊天记录、图片等证据，反映相关的情况，但必须实名制，一般后续会有工作人员联系你。另外可以采用地区 互联网金融协会的形式，找到当地的分会，会有联系电话，直接打电话进行咨询即可。

一般遇到暴打催收电话的，你首先就是要做好电话录音，询问催收公司名称。一天电话拨打超过五次、在上午八点至下午六点半以外时间拨打、拨打工作单位电话的，保留证据，投诉至银监会、互联网金融协会。律所以律师身份做催收的，如果他不告诉你律师编号的，可以投诉至律师协会、司法局。

三、政务服务举报投诉平台？

12345。之前也被称为市长热线或县长热线。可以通过打电话或直接登录该网站，来反映政务服务方面遇到的问题，希望尽快得到解决。当然，你要一把手亲自来接或在线回答，肯定是不现实的。

四、文化旅游投诉平台举报受理范围

在现代社会中，旅游业的快速发展给人们带来了很多的便利和乐趣。然而，随着旅游业的繁荣，也出现了一些问题和纠纷。为了保护消费者的权益和提升旅游业的服务质量，文化旅游投诉平台应运而生。

文化旅游投诉平台是一个专门处理旅游相关投诉和纠纷的机构。它为游客提供了一个举报和投诉的渠道，使他们能够维护自己的权益并让问题得到解决。文化旅游投诉平台的举报受理范围非常广泛，下面将详细介绍。

1: 服务质量问题

文化旅游投诉平台接受游客对旅游服务质量问题的投诉。这包括但不限于以下情况：

• 虚假宣传：旅行社或景区对旅游产品进行虚假宣传，误导游客。
• 服务不规范：旅行社或景区提供的服务不符合相关规定，导致游客无法享受到应有的权益。
• 价格欺诈：旅行社或景区在行程中随意增加费用，或者以不合理的方式收取费用。
• 导游服务不当：导游在服务过程中言行不当，给游客带来不愉快的体验。

2: 安全问题

文化旅游投诉平台也受理与旅游安全相关的投诉，包括以下情况：

• 交通事故：旅行途中发生交通事故，导致游客受伤或财产损失。
• 不安全行为：旅行社或景区存在安全隐患，如未提供安全设施、不合理的安排等。
• 食品安全问题：旅行途中提供的食品存在质量问题，导致游客食物中毒等。

3: 合同纠纷

文化旅游投诉平台还受理与旅游合同相关的投诉和纠纷：

• 合同违约：旅行社或景区未按照合同约定提供服务，导致游客权益受损。
• 合同解释：游客与旅行社或景区对合同条款的解释发生分歧。
• 合同履行：游客认为旅行社或景区未按照合同约定履行义务。

总之，文化旅游投诉平台举报受理范围涵盖了旅游服务质量问题、安全问题以及合同纠纷等多个方面。游客可以通过投诉平台向相关部门反映问题，维护自己的权益。同时，旅行社和景区也应该加强自身管理，提高服务质量，避免投诉的发生。

五、如何投诉举报志愿服务组织？

第二十五条　任何组织和个人不得强行指派志愿者、志愿服务组织提供服务，不得以志愿服务名义进行营利性活动。第二十六条　任何组织和个人发现志愿服务组织有违法行为，可以向民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织投诉、举报。民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织接到投诉、举报，应当及时调查处理；对无权处理的，应当告知投诉人、举报人向有权处理的部门或者行业组织投诉、举报。

六、纳税服务的投诉方式有哪些？

根据《国家税务总局关于修订纳税服务投诉管理办法公告》（国家税务总局2015年第49号）第八条：

（一）纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉；

（二）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉；

（三）纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。

七、国土资源投诉举报管理办法？

一、为进一步拓展群众举报国土资源违法线索渠道，提高为民服务水平，维护群众合法权益，规范管理12336国土资源违法线索举报微信平台（以下简称12336微信平台），根据国土资源管理法律法规及有关规定，制定本办法。

　　二、12336微信平台是全国统一的平台。举报人通过平台，向国土资源主管部门举报自然人、法人或者其他组织违反土地、矿产资源法律法规的违法线索；国土资源主管部门通过平台，按照统一规范的流程，对违法线索进行接收、判定、核查、处理等，并将结果反馈给举报人。

　　三、国土资源主管部门遵循渠道畅通、方便举报，属地管辖、分级负责，依法处置、及时反馈的原则，接收处理举报人通过12336微信平台举报的违法线索。

　　四、举报人通过12336微信平台举报的违法线索，由违法行为发生地的县级国土资源主管部门管辖。跨行政区域、管辖权不明确或者有争议的，接收违法线索的县级国土资源主管部门逐级提请上级国土资源主管部门，由有管辖权的国土资源主管部门管辖或者上级国土资源主管部门指定管辖。

　　五、国土资源部负责建设和维护全国统一的12336微信平台，规范流程，明确标准。省、市级国土资源主管部门负责落实建设要求，确保本辖区12336微信平台渠道畅通、运行平稳、处理规范。县级国土资源主管部门具体使用12336微信平台，按照统一规范的流程，开展违法线索接收、判定、核查、处理和反馈等工作。

　　设区的市级国土资源主管部门可直接行使12336微信平台违法线索的接收、判定、核查、处理和反馈等职责。

　　各级国土资源主管部门按照不同权限和职责，通过全国统一的12336微信平台，了解掌握本辖区违法线索接收、判定、核查、处理和反馈等情况，加强分析研判和督促检查。

　　六、12336微信平台接收以下违法线索举报：

　　（一）土地违法行为。

　　违法批地；违法占地；违法转让土地使用权；破坏耕地；其他土地违法行为。

　　（二）矿产资源违法行为。

　　违法勘查；违法开采；违法批准探矿权、采矿权；违法转让矿业权；其他矿产资源违法行为。

　　七、12336微信平台不接收以下违法线索举报：

　　（一）依法应当通过申请行政复议、行政诉讼、仲裁等途径解决或者已经进入上述程序的；

　　（二）检举揭发国土资源系统干部违法违纪问题的；

　　（三）土地权属纠纷、征地补偿费分配或者拖欠，依法应由地方政府或者其他部门处理的；

　　（四）用地用矿涉及国家安全、国家秘密的；

　　（五）不属于国土资源主管部门职责范围的。

　　八、市级国土资源主管部门可以根据本地区实际工作需要和职责，适当拓展违法线索接收范围，或者适当缩小不予接收范围，并报省级国土资源主管部门备案。

　　九、市级国土资源主管部门应将本辖区内12336微信平台予以接收和不予接收的违法线索范围在《举报说明》中向社会明示。

　　十、举报人通过关注“12336国土资源违法举报”微信公众服务号或点击微信城市服务中“12336国土资源违法举报”，按照提示要求输入所举报的违法线索发生地、违法主体、主要违法事实、证据材料等信息，提交违法线索。

　　十一、12336微信平台接到举报人提交的违法线索后，自动告知举报人已接收违法线索的信息。

　　十二、县级国土资源主管部门对举报人提供的文字、图片等举报材料进行判定，及时通过12336微信平台告知举报人判定结果：

　　（一）对属于12336微信平台接收范围，并且属于本级国土资源主管部门管辖的，在7个工作日内告知举报人本级国土资源主管部门将对违法线索进行核查处理；

　　（二）对属于12336微信平台接收范围，但存在跨行政区域、管辖权不明确或者有争议等情形的，接收违法线索的国土资源主管部门在2个工作日内逐级提请上级国土资源主管部门，由有管辖权的国土资源主管部门或者上级国土资源主管部门指定管辖的部门，在7个工作日内告知举报人将对违法线索进行核查处理；

　　（三）对不属于12336微信平台接收范围的，在7个工作日内告知举报人违法线索不属于12336微信平台接收范围，建议举报人通过其他渠道依法向有权机关举报，违法线索办结；

　　（四）对同一举报人重复举报的违法行为发生地、违法主体、主要违法事实描述等基本相同的，在7个工作日内告知举报人违法线索属于重复举报，违法线索办结；

　　（五）对举报材料缺少违法行为发生地、主要违法事实描述不够清晰完整，需要举报人作进一步补充后才能判定的，在7个工作日内告知举报人补充相关材料后重新提交，违法线索办结。

　　十三、不同举报人提交的违法线索，所反映的违法行为发生地、发生或持续时间、主体、主要违法事实描述等基本相同的，县级国土资源主管部门可以合并办理。

　　合并线索办理结果应当由12336微信平台分别推送至举报人。

　　十四、县级国土资源主管部门依法依规对违法线索开展核查，并通过12336微信平台告知举报人核查结果，违法线索办结：

　　（一）经核查发现不存在违反土地、矿产资源法律法规行为的，在核查结束后5个工作日内通过12336微信平台告知举报人“不存在国土资源违法行为”；

　　（二）经核查发现存在违反土地、矿产资源法律法规行为的，在核查结束后5个工作日内通过12336微信平台告知举报人“将依法依规予以处理”。

　　十五、县级国土资源主管部门在接收、判定、核查、处理违法线索的过程中，应根据需要，主动与举报人沟通核实情况，解释相关法律法规和政策；主动与地方政府和相关部门加强沟通，形成工作合力。

　　十六、上级国土资源主管部门应当采取通报12336微信平台接收处理违法线索情况、督办重点地区和重大典型违法案件等多种方式，对下级国土资源主管部门12336微信平台工作加强监督、指导和规范。

　　十七、各级国土资源主管部门应当将12336微信平台建设、开发、维护和运行工作等相关经费纳入部门预算，配备专业人员，提供必要的办公场所、办公设备等，保证本辖区12336微信平台平稳运行。

　　十八、负责12336微信平台工作的单位和人员应当保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

　　与举报线索有利害关系或者可能影响公正处理的工作人员，应当主动申请回避。

　　直接负责12336微信平台工作的主管人员和其他责任人员，对应当处理的违法线索不得无故拖延；不得隐瞒、谎报违法线索处理情况；不得故意泄露举报人个人信息或者举报内容，导致举报人遭受打击报复；不得利用举报的违法线索进行敲诈勒索、索贿受贿。

　　十九、举报人不得故意捏造事实诬告陷害他人，或者以举报为名制造事端，干扰国土资源主管部门正常工作秩序。

　　二十、违法行为发现、核查、查处等职责已经调整由综合行政执法等其他部门履行的，相关市、县级国土资源主管部门应与相关部门沟通，由相关部门使用12336微信平台，或者接收后转交相关部门处理。

　　二十一、本办法有效期5年，自印发之日起施行，由国土资源部负责解释。

八、文化旅游投诉平台举报受理范围是什么

随着旅游业的快速发展，文化旅游投诉平台越来越受到人们的关注。作为一个旅游者，你可能会在旅途中遇到各种问题，例如旅行社服务不佳、景区管理混乱、交通不便等等。这些问题可能会影响你的旅游体验，因此你需要一个能够保护自己权益的途径。文化旅游投诉平台就是这样一个途径。

什么是文化旅游投诉平台

文化旅游投诉平台是一个为旅游者提供服务的平台，旨在解决旅游中出现的各种问题。该平台由文化和旅游部门负责管理，是一个非常可靠的投诉途径。

举报受理范围

文化旅游投诉平台的举报受理范围非常广泛，包括但不限于以下方面：

• 旅行社服务不佳：如果你在旅游过程中遇到旅行社服务不佳的情况，例如旅游计划不合理、旅游车辆不安全等等，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。
• 景区管理混乱：如果你在景区中遇到管理混乱、景区设施损坏等问题，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。
• 交通不畅：如果你在旅游途中遇到交通不畅的情况，例如道路封闭、车辆拥堵等等，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。
• 涉及旅游消费合同纠纷：如果你与旅行社之间发生消费合同纠纷，你可以向文化旅游投诉平台提交投诉。

需要注意的是，投诉的内容必须与旅游相关。

如何提交投诉

如果你需要向文化旅游投诉平台提交投诉，你可以通过以下途径：

• 在线投诉：你可以通过文化旅游投诉平台的官方网站提交投诉，该网站提供多种语言版本，方便海外旅游者使用。
• 热线电话：你可以拨打文化旅游投诉平台的热线电话进行投诉，具体电话可在官方网站上查看。
• 邮寄投诉：如果你无法通过在线或电话方式提交投诉，你可以将投诉信寄到文化旅游投诉平台的办公地址。

提交投诉时需要填写相关信息，例如个人信息、投诉内容、证据材料等等。需要注意的是，提交虚假投诉会受到法律制裁。

投诉处理流程

一旦你提交了投诉，文化旅游投诉平台会对投诉进行审核，如果符合受理标准，平台会对相关旅游企业进行调查。调查结束后，文化旅游投诉平台会根据调查结果作出处理决定，并将处理结果反馈给投诉人。

如果你对处理结果不满意，你可以向相关部门申诉或者通过法律途径解决。

总结

文化旅游投诉平台是一个为旅游者提供服务的平台，可以帮助旅游者解决在旅游过程中遇到的各种问题。投诉受理范围广泛，包括旅行社服务不佳、景区管理混乱、交通不畅等等。提交投诉的方式有在线投诉、热线电话、邮寄投诉等多种方式。提交投诉时需要填写相关信息，并提供证据材料。投诉处理流程是投诉审核、调查处理、结果反馈。如果对处理结果不满意，可以向相关部门申诉或通过法律途径解决。

九、文化旅游投诉平台举报受理范围有哪些

在中国，文化旅游业已经成为了一个重要的支柱产业。为了更好地维护广大游客的合法权益，国家设立了文化旅游投诉平台，供游客在遇到问题时进行投诉和举报。

文化旅游投诉平台的作用

文化旅游投诉平台是一个专门受理文化旅游方面投诉和举报的平台。游客在遇到文化旅游行业方面的问题时，可以通过平台进行投诉和举报。平台通过收集、整理和反馈信息，为游客维护自身权益提供了有力的支持。

投诉受理范围

根据国家相关法律法规和有关规定，文化旅游投诉平台的投诉受理范围主要包括以下几个方面：

• 文化旅游景区的服务质量问题；
• 景区价格问题；
• 文化旅游活动组织方的不当行为；
• 文化旅游产品质量问题；
• 旅游住宿服务质量问题；
• 旅游交通服务质量问题；
• 旅游购物服务质量问题；
• 旅游合同纠纷；
• 餐饮服务质量问题；
• 旅游安全问题。

举报受理范围

除了投诉受理，文化旅游投诉平台还接受文化旅游行业方面的违法违规问题的举报。主要包括以下几个方面：

• 文化旅游行业违法违规经营行为；
• 文化旅游行业违法违规广告宣传；
• 文化旅游行业违法违规价格行为；
• 文化旅游行业违法违规竞争行为；
• 文化旅游行业违反国家相关法律法规和行业规定的行为；
• 文化旅游行业其他违法违规行为。

投诉和举报的流程

如果游客在旅游过程中遇到问题，可以通过以下流程进行投诉和举报：

1: 登录文化旅游投诉平台官网，选择投诉或举报； 2: 根据提示填写相关信息，包括投诉或举报的对象、事由、证据等； 3: 提交投诉或举报申请； 4: 平台收到投诉或举报后，会进行相关调查和处理； 5: 平台会通过邮件、电话等方式通知游客处理结果。

注意事项

在使用文化旅游投诉平台进行投诉和举报时，需要注意以下几个事项：

1: 提供准确、详细的信息，包括投诉或举报的对象、事由、证据等； 2: 不要提供不实信息，否则可能会承担相应的法律责任； 3: 保护个人隐私，不要泄露个人信息； 4: 遵守平台相关规定，不要进行恶意投诉和举报。

总结

文化旅游投诉平台是维护游客权益的重要平台，游客在遇到问题时可以通过平台进行投诉和举报。投诉受理范围包括文化旅游方面的各种问题，举报受理范围包括文化旅游行业方面的违法违规问题。在使用平台进行投诉和举报时，需要注意提供准确、详细的信息，保护个人隐私，遵守平台相关规定，不要进行恶意投诉和举报。

十、处理消费者投诉举报暂行办法？

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》近日公布。公众举报经营者涉嫌违法的路径进一步畅通，允许匿名举报、鼓励内部人员依法举报，并加大对举报人的保护力度。相关部门开设的多个投诉举报热线整合为统一的12315热线。消费者买到不合格商品时，可以通过12315平台和热线投诉。为了牟利知假买假实施恶意投诉将不被受理

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