质检提升人员素质的目的？

一、质检提升人员素质的目的？

目的在于更好的发挥质检的作用。

二、如何提升大企业纳税服务管理层级？

大企业税收管理表面上仅涉及极少部分企业税收管理方式的调整，借此可以提升税务部门处理复杂涉税业务的能力和效率，实际上对中国现有的税收管理构架、管理内容和管理方法都将带来巨大深远的影响，其在风险导向、分类管理方面的成功尝试将为现行征管制度的进一步优化和加速中国税收征管体制与国际接轨提供极为有益的借鉴。可以说，大企业税收管理是中国新阶段深化征管体制改革的探路者，亦是中国税收征管进入高端领域的里程碑。大企业税收管理在北京更是有特殊意义，国家税务总局根据定量指标和定性条件相结合原则确定的45家首批定点联系企业，总部在北京的就达36家。全球500强企业，中国大陆区占58家，其中41家在北京。2012年11月，北京国税局专门成立第五直属分局，负责大企业税收管理，标志着北京国税局大企业税收管理迈上了更高的台阶。

大企业的税收管理水平，不仅直接决定着税收收入水平，更是一个国家、一个地区税务管理工作水平的直接体现。如何加强大企业管理，成为当前一项重要课题。笔者从实践出发，谈谈推进大企业税收管理的几点想法。

一是推进税收立法进程，明确税务审计与稽查职能定位。税收法律、法规是税务机关执法的依据。在我国现行法律体系中尚没有税务审计方面的明文规定，税务审计缺乏法律依据。同时，税务审计与税务稽查的职责、定位如何划分，也需要进一步明确。我国目前的稽查力量，承担了很多的日常检查，其履行打击涉税犯罪的法定职责，被繁重的日常检查所束缚。建议从法律层面，确定税务审计的法律地位，区分日常税务审计与税收违法调查（税务稽查）之间的职能定位，将税务稽查打击涉税犯罪的法定职责归位，将原有的日常检查力量充实到税务审计工作中来，税务稽查与税务审计并行，共同提升大企业管理的层次和水平。

二是借鉴国内先进经验，“两个结合”开展税务审计。审计对税务部门来说是一个新鲜事物，但在国内其他部门并不新鲜。审计署、财政专员办、会计师事务所等机构、组织已经开展了大量的审计工作。从其经验来看，现阶段大企业税务审计工作应该做到“两个结合”，即全国范围的“兵团作战”与小规模专业团队作战相结合，针对一个行业或者一户企业的综合审计与针对同一类型风险点的专业审计相结合，从而有效降低管理成本，提升管理质效。

三是培养专业化审计人才，试点推行驻厂税务审计。大企业大多人员素质较高，财务核算健全，纳税遵从能力较强。同时，大企业管理区别于中小企业的显著特点是大企业涉税问题的复杂性，集中体现在大企业跨国交易、税收筹划、跨地区的集团式经营和商务模式的不断创新等方面。管理信息不对称、管理人员质量与数量不足，制约了大企业管理工作的开展。建议培养优秀的审计人才，根据企业规模和审计工作量，组成审计小组到大企业总部试行持续不间断的驻厂税务审计。

四是探索个性化服务措施，建立事先裁定制度。个性化服务是未来大企业纳税服务的发展方向，其核心在于事先裁定制度。对于该制度，目前国内尚无成文规定，但相关研究已经开展多时。建议税务总局适时出台事先裁定制度，由税务总局大企业管理司集中受理定点联系企业涉税事项事先裁定，组织相关司局分工协作，及时对企业申请的交易或特定事项的税法适用进行确认，发布解释性文件，提高税法适用的确定性，增强税法的透明度，帮助大企业有效防范和控制税收风险。

三、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

四、中介服务企业怎样纳税？

交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。

还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算

五、什么是优化纳税服务？

转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

六、什么是服务人员素质最直接的体现？

1、强烈的敬业精神

2、敏锐的观察能力

3、良好的服务态度

4、说服顾客的能力

5、宽阔的知识面

（1）产品知识

　（2）企业知识

（3）用户知识

（4）市场知识

（5）语言知识：语言是销售人员与顾客沟通的工具。

（6）社会知识：销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与业务活动有关的民族、宗教、心理等多方面的指示，这些知识越丰富、越有利于推销。

（7）美学知识：追求美是人类的天性。

七、建筑服务纳税人的纳税地点如何确定？

一、纳税人提供建筑业应税劳务，其营业税纳税地点为建筑业应税劳务的发生地。　　

二、纳税人从事跨省工程的，应向其机构所在地主管地方税务机关申报纳税。　　

三、纳税人在本省、自治区、直辖市和计划单列市范围内提供建筑业应税劳务的，其营业税纳税地点需要调整的，由省、自治区、直辖市和计划单列市税务机关确定。　　

四、扣缴义务人代扣代缴的建筑业营业税税款的解缴地点为该工程建筑业应税劳务发生地。　　

五、扣缴义务人代扣代缴跨省工程的，其建筑业营业税税款的解缴地点为被扣缴纳税人的机构所在地。

八、怎样进一步提升运输行业从业人员素质？

首先要经常对运输行业人员的驾使技能进行培训，还要重点强调安全法治教育，遵守交通安全管理制度，不违规违法。

九、服务亮点提升方案？

以下是一些提升服务亮点的方案：

1. 提高服务质量：确保客户获得高质量的服务体验，包括提供准确、及时和专业的回答，积极解决客户的问题和需求。

2. 个性化服务：针对每个客户的需求和喜好，提供个性化的服务，例如定制化的产品和服务，以及个性化的沟通方式。

3. 快速响应：确保客户的问题和需求能够及时得到回复和解决。

4. 多渠道服务：提供多种渠道的服务，例如电话、邮件、在线聊天、社交媒体等，以方便客户选择最适合自己的沟通方式。

5. 增加附加值：提供额外的服务或优惠，例如免费赠品、折扣码、积分等，以增加客户的忠诚度和满意度。

6. 持续改进：不断收集客户反馈，改进服务质量和流程，以提高客户满意度和忠诚度。

7. 培训员工：提供专业的培训和发展计划，以确保员工能够提供高质量的服务，并且有能力解决客户的问题和需求。

8. 强化品牌形象：通过各种渠道和活动，加强品牌形象和声誉，以增加客户的信任和忠诚度。

十、网点服务提升措施？

以下是一些可能的网点服务提升措施：

提高员工培训和素质：为员工提供专业的服务技能培训，以提高他们的专业知识、服务态度和沟通能力。

定期进行客户满意度调查：了解顾客对网点服务的评价，及时发现问题并改进。

优化排队等候时间：通过改善流程、引入自助设备、增加窗口等方式缩短排队等待时间。

加强安全防范措施：加强保安力量和监控系统建设，确保顾客和资金安全。

提供多样化的服务产品：根据不同顾客需求推出个性化的产品和服务，例如优惠活动、定制化投资理财方案等。

实行信息化管理：采用互联网技术，提高网点效率和便捷性，例如移动银行、在线开户等。

建立良好的企业文化：形成积极向上、团结协作、快乐工作的企业文化氛围，激发员工干劲。

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