浅谈如何提升金融服务水平？

一、浅谈如何提升金融服务水平？

提升金融服务水平，应该做到:1.完善现代金融公司治理结构，更新经营管理理念。

2.推进产品革新，积极研发百姓欢迎的金融产品。

3.改进金融服务，摸索符合大众要求的服务模式。

4.优化奖惩机制，鼓励金融创新。

二、浅谈如何有效降低投诉，提升服务质量？

1.根据服务内容，自己制作一份注意事项，列出办理所需的材料等内容。发现有不符合办理要求的，给一份对方，并在上面做出相应的标识，便于对方准备相关材料，做到“一口清”。

2.服务态度要热情周到，富有耐心；

3.对服务结果进行跟踪调查，满意度测评，对不满意的要分析原因，及时弥补、改正，并引以为戒。

三、如何提升大企业纳税服务管理层级？

大企业税收管理表面上仅涉及极少部分企业税收管理方式的调整，借此可以提升税务部门处理复杂涉税业务的能力和效率，实际上对中国现有的税收管理构架、管理内容和管理方法都将带来巨大深远的影响，其在风险导向、分类管理方面的成功尝试将为现行征管制度的进一步优化和加速中国税收征管体制与国际接轨提供极为有益的借鉴。可以说，大企业税收管理是中国新阶段深化征管体制改革的探路者，亦是中国税收征管进入高端领域的里程碑。大企业税收管理在北京更是有特殊意义，国家税务总局根据定量指标和定性条件相结合原则确定的45家首批定点联系企业，总部在北京的就达36家。全球500强企业，中国大陆区占58家，其中41家在北京。2012年11月，北京国税局专门成立第五直属分局，负责大企业税收管理，标志着北京国税局大企业税收管理迈上了更高的台阶。

大企业的税收管理水平，不仅直接决定着税收收入水平，更是一个国家、一个地区税务管理工作水平的直接体现。如何加强大企业管理，成为当前一项重要课题。笔者从实践出发，谈谈推进大企业税收管理的几点想法。

一是推进税收立法进程，明确税务审计与稽查职能定位。税收法律、法规是税务机关执法的依据。在我国现行法律体系中尚没有税务审计方面的明文规定，税务审计缺乏法律依据。同时，税务审计与税务稽查的职责、定位如何划分，也需要进一步明确。我国目前的稽查力量，承担了很多的日常检查，其履行打击涉税犯罪的法定职责，被繁重的日常检查所束缚。建议从法律层面，确定税务审计的法律地位，区分日常税务审计与税收违法调查（税务稽查）之间的职能定位，将税务稽查打击涉税犯罪的法定职责归位，将原有的日常检查力量充实到税务审计工作中来，税务稽查与税务审计并行，共同提升大企业管理的层次和水平。

二是借鉴国内先进经验，“两个结合”开展税务审计。审计对税务部门来说是一个新鲜事物，但在国内其他部门并不新鲜。审计署、财政专员办、会计师事务所等机构、组织已经开展了大量的审计工作。从其经验来看，现阶段大企业税务审计工作应该做到“两个结合”，即全国范围的“兵团作战”与小规模专业团队作战相结合，针对一个行业或者一户企业的综合审计与针对同一类型风险点的专业审计相结合，从而有效降低管理成本，提升管理质效。

三是培养专业化审计人才，试点推行驻厂税务审计。大企业大多人员素质较高，财务核算健全，纳税遵从能力较强。同时，大企业管理区别于中小企业的显著特点是大企业涉税问题的复杂性，集中体现在大企业跨国交易、税收筹划、跨地区的集团式经营和商务模式的不断创新等方面。管理信息不对称、管理人员质量与数量不足，制约了大企业管理工作的开展。建议培养优秀的审计人才，根据企业规模和审计工作量，组成审计小组到大企业总部试行持续不间断的驻厂税务审计。

四是探索个性化服务措施，建立事先裁定制度。个性化服务是未来大企业纳税服务的发展方向，其核心在于事先裁定制度。对于该制度，目前国内尚无成文规定，但相关研究已经开展多时。建议税务总局适时出台事先裁定制度，由税务总局大企业管理司集中受理定点联系企业涉税事项事先裁定，组织相关司局分工协作，及时对企业申请的交易或特定事项的税法适用进行确认，发布解释性文件，提高税法适用的确定性，增强税法的透明度，帮助大企业有效防范和控制税收风险。

四、浅谈现代电力企业如何提升优质服务？

电力企业提升优质服务水平的主要方法有如下几点；

1、培育服务文化理念。服务是宗旨，是供电企业重要的政治、经济和社会责任，是实现供用电“双赢”的重要手段。

2、培养高素质职工队伍。在开拓电力市场中，供电企业要紧紧依靠科技进步，加大对人才的培养力度，对职工进行职业道德和职业技能教育，通过形式多样的技术比武、岗位练兵、推广首席员工制等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发其潜质量。

3、增强主动服务意识。要坚定不移地贯彻执行“人民电业为人民”的宗旨，坚持客户至上的服务观，全心全意为客户服务。

五、浅谈如何提升新闻提炼能力？

在信息时代，传统意义上的独家新闻已经不存在了，而经过精深提炼出的个性观点、表达方式等崭新意义上的独家新闻却风生水起。各类媒体在不断探索创新的过程中，交融竞争，所有这些都使信息时代的新闻提炼获得了全新的语境空间，在纷繁复杂的各类新传播理念中，新闻提炼仍然要坚守以下基本要求：事实真实、主题集中、导向正确、表达科学。

一、精选角度，升华内涵，提炼新闻标题

“标题是新闻的眼睛”，新闻标题不仅是一篇完整的新闻报道的重要组成部分，更对新闻信息的传递起着至关重要的作用。随着信息时代的到来，汹涌而来的信息迫使受众要不断提高对传媒信息的选择判断力和理性思辩力。对于传统主流媒体来说，海量信息如果还是用传统的方法处理，不重视标题的角度选择和内涵提炼，受众就无法轻松选择和互动交流。

（一）突出新闻“最亮点”，把握新闻“最重心”

标题应尽量避免大而宽。很多新闻标题没有第～时间吸引住人，没有在第一时间引起受众的关注，原因就是没有突出事件的“最亮点”和“最重心”。比如，时政类的成就报道往往使用“成就喜人”等，如果用具体的、可感的、能够表达成就的最亮点的数据、细节等作为标题，往往能够达到意想不到的效果，正所谓点一处而亮全局。所以，要想让新闻的标题有亮点，更出彩，就必须选择独到的角度，提炼新闻的重心。当然，在新闻标题的表述上，还是要注重言简意赅、通俗易懂的原则。

（二）抓住媒体自身特长，把握各个层面受众心理

不同的媒体有不同的特点。因此，应紧抓各类媒体自身的特长，细分受众群体心理，了解各个受众群体的真实需求，有侧重地拟定标题；抓住各类媒体传播规律，结合各个媒体的特点，从传播途径的各个层面综合提炼新闻标题。比如，电视媒体的新闻标题，宜突出电视现场过程感，广播媒体的新闻标题，就要突出声音的画面感，网络媒体的新闻标题，就要突出时效和事件相关背景的深度和广度。

（三）观点鲜明，表述简洁准确

在信息爆炸的时代背景下，对新闻事件的报道不仅要抢抓时效的第一落点，更要及时甚至同步抢抓事件角度、评论、分析等等新闻报道的第二、第三落点，这类观点新闻标题的提炼，就要十分强调对新闻事件细致独到的分析，对新闻事件发展趋势准确的观察和判断，对新闻事件影响的深入个性解读，这类新闻要通过对事件、现象、问题、观点、政策的分析与评说，以表达作者或者采访对象的观点，从而对舆论起正确的引导作用。所以，标题中表达的观点必须鲜明，前瞻理性，一针见血。

二、站高望远，关注细节，提炼素材主题

每天，采编人员都要面对各类新闻素材，面对纷繁复杂的各类素材，做什么，不做什么，总要做出选择。这就要求他们不仅要有新闻敏感，更重要的是要以站高望远的理性高度，通过敏锐细致的观察，强化对各类素材的主题提炼。

对所选择的新闻信息进行研判，就是要在尊重新闻事实的基础上，对新闻事件进行深度理性的思考分析，并结合媒体传播的特点和规律，强化整体传播策划，强化细节素材结构，使原本平淡无奇的新闻报道焕发出新的光彩。

当然，对素材材料的分析提炼，不仅是要对新闻主题进行提炼，同时还要对新闻事件的表述进行多媒体传播的提炼。立体的全媒体传播格局建立，就是为了使新闻报道在传播过程中更深刻、更生动。

（一）确立主题必须立足准确的事实，力求鲜明深刻

新闻作品首先要求事实准确，主题鲜明。只是罗列素材的新闻，只能停留在素材的层面，严格意义上讲就不能叫新闻；其次要深刻。新闻传播的目的就是进行正确的舆论引导，新闻的主题挖掘越深刻，社会影响力就越大，越能引起人们的共鸣，感染力也就越强。

（二）新闻主题的表达力求简洁、易懂

简洁而不简单，易懂而不流俗，这是信息时代对新闻主题提炼的要求。因此，对新闻主题的提炼，要在复杂万象中提炼本质，同时表达必须简洁明快，毫无保留地坚决舍弃无关紧要的旁枝末节，从而强化提升新闻事件本质特征，新闻主题的表达还有一个很重要的要求就是要易懂，易懂但不是要流于俗套更不能恶俗。优秀的新闻主题是在新闻传播过程中展现出来的，不露声色，润物无声，而流于俗套的新闻主题，不但不能引导正确的舆论，甚至会污染社会舆论环境。

三、开阔思路，统筹流程，提炼采编过程节点

身处新闻现场，采编人员每天都要面对各类新闻事件，怎样才能让一件看似普通的新闻事件焕发出新的光彩，采编人员不应该坐等新闻事件结束后才去努力，而是要开阔思路，统筹流程，切实提炼和把握采编过程的节点。即用统筹的方法，把事件发生的背景、过程和将来的各个重要环节进行提炼，运用逆向思维、发散思维、辩证思维等，使一个看似平淡无奇的旧闻故事，看似大而空泛的新闻主题，看似独立的新闻事件，通过综合统筹，营造出全新的信息场，产生全新的传播力。

提炼新闻，在纷繁复杂的情况中找到新闻点甚至是独家新闻，是信息时代采编人员应该具备的基本本领。

（一）逆向思维，提炼节点，从新闻事件的过去关键节点中重新提炼新闻新节点

新闻突出个“新”字，但旧闻经过提炼、重新采编，也能变成新闻。有的旧闻有了新闻由头，就能变成新闻；有的新闻刚刚发生，没有事实加以证明，采用旧闻的材料，可以使新闻更加丰富、可信。丽水电视台曾经有一个十分有创意的栏目《重访当年好新闻》，就是在经济社会快速发展的今天，对5年、10年前甚至更早时候发生的好新闻进行重访，采编出了亮点纷呈的成就报道，实现了时政报道的创新突破。

逆向提炼节点，要充分把握好3个要素：

1、要把握时代背景，也就是要把握旧闻中的新闻点，逆向挖掘新旧统一的新闻由头。没有时代发展的脉动，就无法找到旧闻新报的由头，从旧闻中提炼新闻就无从谈起。

2、逆向把握节点，要充分分析把握新闻事件持续发展的关节点，也就是要充分把握旧闻发展的脉络线。新闻的发生和发展，都有一定的事件脉络，随着时间的推移，新闻事件的脉络和关注点也会有相应的变化，要从旧闻中提炼新闻，就要牢牢把握事件发展的脉络进程和关注点是否还是具有普遍意义。

3、逆向把握节点，还要把握新闻事件的全面事实，也就是充分把握新闻发展散出的事实面。事物都是在不断发展变化的，从旧闻中提炼新闻，就要全面把握新闻事实，不能以偏概全，不能用老观点看新事物，即使是从旧闻中挖掘新闻点，也要辩证地、全面地看新闻事件的发展，做出新的分析和提炼。

（二）运用发散思维，提炼重大主题，从宏大主题新闻里提炼贴近受众生活的精短新闻

重大主题往往是新闻的“富矿”。面对这一“富矿”，就要运用发散思维，从各类宏大主题中提炼贴近民生的小新闻。可以分解新闻，把一篇新闻分成多篇新闻，也可以是把刚性的政策、宏大的变化，提炼转化成贴近群众生活的可感、可知、可解的小角度、小细节和小故事。一个大政策出台，必然影响到各个层面的利益，怎样把这个宏大主题散发在现实生活中的各个面上的闪光亮点凝聚点亮，就要运用发散思维，高度联系生活，把深度化为平实，从大主题中提炼出鲜活的精短新闻。

（三）运用辩证思维，共性中找个性，个性中发现普遍存在的共性

辩证思维是采编人员提炼时常用的思维方式，也就是从普通新闻事件里运用辩证思考，提炼出独家新闻，从个别的新闻事件中提炼出社会的共性问题，并熟练运用各类媒体技术进行个性表达。

要在采编过程中强化辩证思维的运用。任何事物都是有正反面的，采编过程中必须细心观察，在共性中寻找个性，对事物都进行客观分析，而不是主题先行，带着个人情感去判断，去选择角度，这样，就能做到在习以为常的视角里，看到别人无法看到的地方，辩证思维能让一名普通记者变得不普通。

六、浅谈如何开展优质护理服务？

1、根据卫生部的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，尽可能使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上。

2、结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理组织管理工作的能力。

3、优化示范病房护理人员结构，推选服务态度好、业务精湛的优秀护士充实到“优质护理服务”示范病房，增加护士配比，根据实际需要每个“示范”病房增加2-5名护士及护理员，确保高质量完成临床护理工作。

4、根据手术室的工作需要，增加手术室辅助护士接送手术病人的服务；门诊增设1-2名护士，负责送新入院病人。门诊护士微笑迎接，主动介绍环境，引导病人至住院病房。

七、浅谈如何提升银行网点竞争力？

一、柜员在客户数量较多时，要灵活的把握工作的方法。

二、客户很多时，一定要坚持“叫号”的程序，一旦出现插队的情况柜员要提醒，大堂经理要制止。

三、大堂经理要对每一个客户需要办理业务都掌握清楚，可以在柜员机上办理的尽量做好客户分流工作。

八、浅谈如何提升教师课堂教学能力？

个人觉得教学能力强指的是每一堂课能让学生理解这堂课的重点内容，让不同层次的学生的都能有不同的收获，而且要让学生们都喜欢上你的课。面对普遍的大班上课，学生差距非常大，想要保证每堂课都要做到这样，是非常有挑战性的。

看题主的描述，意味着数学、语文科目都自己在上课。如果在教育相对发达地区，不懂家长会怎么想，如果你还年轻，家长又会怎么想呢？个人觉得术业有专攻，专注一门科目就好了。

回到问题上来，想要提高教学能力，书是有点用，但是成功的课是不能复制的，因为上课的老师不一样，上课的学生也不一样。看书可以吸收别人的经验与教训，可以学到很多实用的小技巧、小方法。看书只是提高教学能力的一个部分。

个人觉得想要提高教学能力可以从以下几个方面入手：

一、提高学完本学期的内容，做一张期末试卷，成绩不说满分，起码要达优秀，有能力有时间的话最好把小学六年的内容全部学完，只有做到这样，你才真正明白你上的每一堂课，什么是重点，什么是铺垫、什么是难点。把整六年要学的知识脉络理清楚，你也就知道怎么去设计一节课了，做好这个就能保证你的课在大方向不会出错，因为每个老师对教材对知识的理解方式都不一样的，你必须要有自己的理解，不能人云亦云，做好这个是前提要件。个人培训时的要求是，高中老师你还必须熟悉初中相应课程的知识体系，初中老师则必须熟悉小学相应课程的知识体系，只有这样你才明白有的地方学生为什么不能理解，你才能想到办法帮助学生理解。

二、多听老教师上课，每位老教师都有他独特的能力，而且对课堂的控制、知识的细微处的把握是非常好的，你不用管老教师是不是特级还是高级教师，认真谦虚向他们学习，有的地方老教师跟你不熟，还不给你去听课了，所以一定要多听课，我学的时候几乎每节课之前都要去听课，回来再修改还去上课，听了课后，要跟老教师多交流，多点赞老教师的独特方法或微妙微翘的讲述方法，有疑问也多向老教师请教，如果你做到这样，你感觉老教师对你也是敷衍，那只能说明他不喜欢你，哈哈....

三、课后多反思，一思学生课堂表现的把握与引导，二思学生课后的作业的反馈，三思考试情况的反馈，只有不断反思，认真对待每一堂课，把每一节当作公开课来上，你才能进步得更快，可我个人非常反感讨厌公开课。

教育能力不是短时间就能大幅提升的，而且每个人的情况不一样，只要踏踏实实专研，又能听得进别人的意见，一定会不断进步的，老教师说的，你没完整带过一届，你别想出头。

纯属个人理解，不到之处，恳请批评指正

九、浅谈如何提升招商业态的业绩？

一、商品

提升业绩，商品是关键。从招商方面，首要的是要引进定位与我司匹配、知名度较高、有业绩保证的的品牌。

从门店方面，需要加强对卖场的货品管理，要以内场单品管理的标准为目标，了解每个品牌的库存情况，以服装为例，每个店铺合理的库存量应该是多少？现有总库存有多少件？有多少款？畅、滞销款分别有多少件？有多少款断码？等等，在对该品牌商品充分掌握的情况下，向品牌供应商提出有针对性的商品改进要求，有了充足的货品，门店的销售就有了一定的保证。

二、环境

在当今市场竞争异常激烈的情况下，购物环境也是消费者选择商家的重要因素。在卖场既定的硬件条件之下，根据招商区的定位，规划合理的卖场动线、品类布局和协调的品牌组合，形成良好的购物氛围，并在店铺的形象设计、装修及道具制作方面严格把关，在道具的尺寸、颜色、材质、做工及灯光亮度等方面都须有具体的要求，力求每个店铺都有较好的形象。

从门店方面，保证足够的亮度、舒适的温度（24度左右）、卫生的卖场环境，店铺内的商品陈列丰满而富有层次，员工良好的仪容仪表，着淡妆和整洁的工作服等，给顾客营造一个亲切、舒适的购物环境。

三、服务

服务可以赢顾客，服务可以促销售。从门店来说，部分门店的服务意识还需要进一步提高，每个营业员都要具备一定的货品知识和熟练的销

售技能，掌握了货品知识就可以向顾客做更好的推销，熟练的开单技能就可以减少顾客等候的时间等，同时，还需坚持主动向顾客打招呼，坚持微笑服务，要让顾客有宾至如归的感觉。

除顾客以外，供应商也是我们很重要的服务对象。从我司整体的招商业态来看，业绩理想的门店还不太多，特别是外埠门店大部分还处在培养期，处在这个阶段，供应商在货品、促销等方面的支持对我们来说还是很重要的，无论是招商部门还是营运部门，都需要做好客户的维护工作，本着有礼、有利、有节的原则，客户有需求，在不损害公司利益的前提下，尽量为客户做一些力所能及的事情，这会给我们带来意想不到的效果。

四、管理

对招商区来说，有效的管理至少可以提升20％的业绩，那我们如何进行有效管理呢？我认为作为一个商场部的管理人员，在管理方法上，首先是管理好员工。我们一方面需要从自身做起，以身作则，并按照公司的规章对员工进行严格的管理，另一方面，我们也在生活上多多关心员工，为员工排忧解难，做员工的老大哥、老大姐，员工的认同与支持有利于我们更好地开展日常管理工作。其次是每天抓住一两个重点。商场管理的内容多且杂，不可能事无巨细，在一天之内面面俱到，这就要求我们必须要有计划、有步骤地开展工作，每天工作必须有侧重点，比如：周一对店铺卫生进行专项检查；周二对员工的仪容仪表进行专项检查；周三对员工销售技能进行培训等等，如此坚持下去，商场管理一定会取得明显成效。总的来讲，实现招商业态的业绩提升，商品引进与现场运营需要形成合力，两手都要抓，两手都要硬。同时，做零售就是做细节，细节决定成败，每一个细节都会影响到我们的业绩，所以每一个细节我们都不能放过。

十、浅谈教师应如何提升专业能力？

教师的专业能力

主要包括：教学能力（教学设计能力、教学实施能力、教学评价能力），组织和管理能力和科研能力

一、教学能力的提高

1、教师必须练就扎实的基本功。

2、教学设计技能。教学设计能力是指教师为了达到一定的教学目的，根据教学对象，确定教学起点和终点，并对教学诸要素（课程内容、教学组织、教学方法、教学媒体的使用等）进行优化安排和策划的行为方式。教师制订的教学方案应表现出的一些特征：(1)指导性（2）系统性（3）操作性（4）预演性（5）创造性。

3、课堂教学技能。课堂教学技能是指教师在课堂教学中，为完成教学任务、促进学生身心全面发展而运用的稳固的教学行为方式。课堂教学技能分为课堂导入技能、课堂讲授技能、课堂提问技能、课堂倾听技能、课堂板书技能、教学反馈和强化技能、结课技能、布置和批发作业技能等。

4、教学方法技能。教学方法是指为了达成一定的教学目标，教师组织引导学生进行专门内容的学习活动所采用的方式、手段和程序的总和。它包含教师的教法、学生的学法以及教与学的方法。教学方法技能主要包括包括教学方法的选择技能和教学方法的运用技能。

5、教学语言表达技能。教学语言是教师在教学过程中表达思想。传递信息的主要工具。广义的教学语言是指教学过程中教师使用的教学口语、书面语言（如板书、作业批评等）、体态语言（如示范性或示意性动作等）。狭义的教学语言专指教学语言分为有声语言和无声语言。教学天方夜谭表达技能主要包括教学口语表达技能、教态语言表达技能和书面语言表达技能。

6、教学媒体选用技能。教学媒体选用技能主要包括教学媒体的选择和使用技能。

7、学法指导技能。学法指导技能主要包括常规学法指导技能和新型学习能力（信息能力、自主学习能力、合作学习能力、探究学习能力）指导技能。

8、检查学习效果技能。检查学习效果就是对学生达到教学目标的程度进行检测，为改进教学提供依据，使课堂教学质量不断提高，从而达到教学整体优化。检查学习效果技能是指通过收集教学过程中学生学习的有关方面的信息进而做好教学调控的教学行为方式。二、教师的组织和管理能力的提高

顶一下

(0)

0%

踩一下

(0)

0%