工作梳理方法？

一、工作梳理方法？

综合流程图的基础是企业的价值链，即企业从输入各种生产资料和资源到创造出客户价值、满足客户的需求的全过程的活动。首先将这些活动分为业务流程、业务支持流程和职能支持流程。

比如一个广告公司，公司级流程包括业务流程，其中业务流程中应包括接到项目到完成项目达到客户需求的所有活动、运营流程、人力资源流程、行政流程、财务流程等。这个综合流程图很概括也很笼统，实际是一个表述理解结构的工具，使流程优化人员站在公司整体运营的高度来宏观、整体、有逻辑性地观察企业的业务运行，更多的工作在于进一步对分解子流程的梳理和绘制。

其次是逐次分解综合流程图。各子流程之间应当分清楚逐层次的链接关系，并应该说明流程的输入量和输出量，才便于使用者使用。

第三是对单体流程图进行整合。需要流程优化的项目运作人员从不同的角度、各自负责的领域分别对综合流程和次级流程提出推敲意见，找到最合理的方案。利用日事清的看板功能可以员工充分沟通，层层落实责任，避免出现推诿牛皮现象。

通过这三个步骤，绘制出公司级流程，以及次级流程，表现出各流程之间的关系和层次性，才可顺利地开始下一阶段的工作。

二、如何有效梳理政策文件？

先结合国家部委分工，把关注的领域进行自我划分，比如关注PPP领域，那就可以划分为发改、财政、自然资源、银保监、住建、国资、农业、环保等一些部委各自的文件，还可以列一个其他，当然还有最重要的国家级文件。如果能够得到文件汇编，当然会有利于整理工作。

关注相关媒体，例如部委的网络官方媒体，还有一些勤劳的自媒体(或者咨询机构，以及他们的群)，会实时更新发布政策的最新情况，也可能会提供文件的汇编；而且，他们的文章中也会经常提到重要的文件。

其余的，要靠您自己的努力了。研究政策文件的时候，要特别注意，政策文件与法律的区别，不要误以为法律的效力高于文件，详情可参见相关文章

三、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

四、梳理社会救助政策

梳理社会救助政策

当我们谈到社会救助政策时，可能会感到有些困惑。毕竟，这个领域涉及许多不同的政策和措施，旨在帮助那些需要帮助的人群。因此，梳理社会救助政策对于我们更好地理解和利用这些政策至关重要。

首先，让我们了解一下什么是社会救助政策。简而言之，社会救助政策是指政府为了帮助那些因社会、经济或健康原因而处于困境中的人们而制定的政策。这些人可以是失业者、低收入家庭、残疾人士、老年人或其他需要帮助的群体。

社会救助政策的目标是提供基本的生活保障，确保每个人都能够获得基本的福利和服务。这些政策通常包括提供金钱援助、住房援助、医疗保健、教育和培训等方面的支持。

不同类型的社会救助政策

社会救助政策可以分为几个不同的类型。以下是一些常见的类型：

• 失业保险：这是一种提供给失业人员的经济援助计划。失业保险旨在为那些失去工作但仍在寻找就业机会的人提供一定时间的经济支持，以帮助他们渡过难关。
• 低收入家庭援助：这一类政策主要是通过提供现金、食品券或其他形式的援助来帮助低收入家庭满足基本生活需求。这种援助可以提供临时的经济支持，也可以通过提供技能培训等方式帮助家庭实现长期的自给自足。
• 老年人福利：这些政策旨在帮助年长者过上体面的生活。它们可以包括提供养老金、医疗保健、长期护理服务以及其他为老年人提供支持的措施。
• 残疾人士支持：这类政策的目标是确保残疾人士能够享受平等的机会和待遇。政府提供的支持可以包括提供医疗服务、康复设施、通行工具或其他辅助设备等。

社会救助政策的重要性

社会救助政策在社会的可持续发展中扮演着至关重要的角色。这些政策可以帮助减少贫困和不平等现象，提升整个社会的福祉。

首先，社会救助政策有助于减轻一些社会问题的压力。通过提供经济支持和基本生活保障，政府可以帮助那些最需要帮助的人们摆脱困境，并减轻社会的不稳定因素。

其次，这些政策还可以促进社会的经济增长和发展。通过提供教育和培训机会，政府可以帮助那些处于劣势地位的群体提高技能，增加就业机会，从而为整个社会创造更多的价值。

最后，社会救助政策有助于建立一个更加公正和平等的社会。通过确保每个人都能够享受基本福利和服务，政府可以减少贫富差距，并为所有人提供平等的机会。

未来的发展方向

虽然社会救助政策在很大程度上已经取得了一些成就，但仍然存在改进的空间。以下是一些建议的改进方向：

• 加强协调和整合：不同的社会救助政策应该更好地协调和整合，以确保资源能够更加高效地分配到那些最需要帮助的人们手中。
• 提高透明度和可访问性：政府应该提供更多的信息和资源，以便公众能够更好地了解这些政策，并能够方便地访问相关的福利和服务。
• 注重提供技能培训：除了提供临时的经济援助，政府还应该投入更多资源来帮助那些需要重新获得就业机会的人们提供技能培训和职业培训。
• 加强监管和评估：政府应该建立更加有效的监管机制，以确保社会救助政策的执行和效果得到监督和评估。

总之，梳理社会救助政策是理解和利用这些政策的重要步骤。了解不同类型的政策，明白其重要性以及未来的发展方向，可以帮助我们更好地支持那些需要帮助的人们，并共同建设一个更加公正和平等的社会。

五、社会救助政策梳理

社会救助政策梳理

在这个充满挑战与机遇的社会，人们经常会遇到各种困难和需要帮助的情况。为了保障弱势群体的基本生活需求，社会救助政策应运而生。社会救助政策是指国家或地方政府为贫困、残疾、失业等人群提供物质援助、医疗救助、住房救助等各种帮助措施的政策体系。

贫困救助政策

贫困是一个世界性问题，不论是发展中国家还是发达国家，都存在着贫困人口。贫困救助政策旨在帮助这些人群改善生活，摆脱贫困的困境。

我国的贫困救助政策主要包括提供临时救助、供养救助和发展救助等多个方面。临时救助主要是针对突发困难的个体提供一次性的帮助，包括经济援助和基本生活物品的供应。供养救助则是为无劳动能力或无劳动能力完全丧失的贫困人口提供基本的生活救助，包括提供必要的住房、医疗和护理等。发展救助主要是通过培训和资助等方式，帮助贫困人群提升技能，增加就业机会。

失业救助政策

失业是一种常见的社会问题，特别是在经济结构调整和产业转型的过程中，失业率可能会上升。失业救助政策旨在为失业人员提供生活保障，同时帮助他们重新就业。

我国失业救助政策主要包括失业保险和职业培训两个方面。失业保险是指由职工和用人单位共同缴纳的一种社会保险，当职工失业时可以领取一定的保险金，帮助他们度过失业期。职业培训旨在提高失业人员的就业能力，通过培训他们适应社会需求，增加找到工作的机会。

医疗救助政策

医疗救助政策是为了解决因病致贫、因病返贫问题，保障人民群众的基本医疗需求。在医疗费用不断增加的情况下，医疗救助政策对于保障弱势群体的健康至关重要。

我国的医疗救助政策主要包括基本医疗保险、大病保险和医疗救助三个层次。基本医疗保险是全民参加的一种社会保险，可报销一部分医疗费用。大病保险则是提供给罹患特定大病的人群，对高额医疗费用给予保障。医疗救助是指提供给低收入家庭和特定人群的医疗费用补助，确保他们能够获得基本医疗服务。

住房救助政策

住房是人们生活的基本需求，但有些人因各种原因无法提供自己的住房。住房救助政策旨在解决低收入群体的住房问题，提供基本的住房保障。

我国的住房救助政策主要包括租赁保障、购房补贴和安置救助等多个方面。租赁保障是指提供低收入家庭租金补贴，协助他们在市场上租到适合的住房。购房补贴则是为低收入家庭提供购房时的财政补贴，帮助他们实现购房梦想。安置救助是为无固定住所或因改造拆迁无住房的人群提供住房安置。

灾害救助政策

灾害是指自然灾害或其他突发事件造成的损害和丧失。在灾害面前，社会救助政策应及时提供帮助，帮助灾后重建和恢复生活。

我国的灾害救助政策主要包括紧急救助和灾后恢复两个方面。紧急救助是指在灾害发生后，为灾民提供急需的食品、水源、安全住所等生活必需品。灾后恢复则是为受灾地区提供资金、物资和技术支持，帮助他们恢复生产和重建家园。

总之，社会救助政策是一个国家关注弱势群体、保障社会稳定的重要手段。通过不同层面、不同形式的救助政策，我们能够更好地关爱社会的弱势群体，缩小贫富差距，实现社会的和谐与稳定。

六、善于梳理流程的工作？

一、尽可能获取详细、真实的业务流程

获取业务流程的方法：第一种，从业务那边直接获取；第二种，依靠自己去观察、了解业务流程。

第一种，业务部门有现成的整理好的流程，但这种模式往往我们不能直接拿来用，因为很多业务都是针对自己当前的业务整理的，或者针对自己部门的业务整理，并不是完整的全局流程。而产品设计需要考虑全局性，甚至未来的扩展性。

第二种，业务部门没有纸面上的流程图，这是只能靠业务人员的口述去了解他们的业务流程。这时最好的方法就是自己先模拟走一遍流程，最终落到纸面上形成业务流程，拿着这份流程图与业务再次进行核实，就这样逐一完成各个节点业务的流程。

其实不光业务方有没有提供流程图，对于产品经理一定需要亲自去整理业务流程，要让自己扮演不同的角色去思考，他们在各自节点处需要看到哪些信息，去操作什么按钮。只有产品清楚了各个节点的业务流程，才可以设计符合业务的产品。

二、会拆分，将业务转化为产品功能

业务流程是整个产品的底层支撑，而功能流程是具体操作。对于业务流程，业务重视的是自己操作的部分，所以需要能拆出功能流程，进行更细节的流程确认。

业务流程拆成产品功能流程的方法：

按用户来拆成不同功能。比如产品会分为用户端、销售端、财务端，那么按照不同端的用户进行功能流程整理。

按不同功能进行拆分。比如拷车，就可以拆成发布车源、现金拷车、展车拷车、展车买断、赊销等流程。

备注：功能流程不易过长，否则理解会较为复杂。

三、会合并，减少重复工作，提高操作效率

在整理业务流程的时候，我们会尽量将每个业务都拆分出来单独整理。在最终设计稿中，需要将相同属性和内容的业务在产品上试着合并。

比如还是拷车，对于业务来说把车源能展示给门店就可以了。但对于产品需要思考的是怎么让业务所说的这些现金拷车、赊销拷车、展车拷车、到店拷车、到库拷车等合并在一起，让业务只发一次就可以发布不同类型的车源。

一定产品规划不够简洁，让大家不愿意使用的时候，产品就会被淘汰。

四、要放弃完全线上处理的理想状态

有些业务极具复杂性和特殊性，产品不要想将全部的业务流程都搬到线上。对于那些太过复杂或者还有形成业务规范的业务，我们就放弃吧。如果一定要做，那就做一个简单的记录。

比如我们还对接过贷款公司，当时只是将B端拷车的信息传过去，对于贷款公司需要的信息，全部去贷款公司完成。最后还款后，传状态即可。

所以并不是所有的业务都适合做成线上产品，可以做成线上产品的原则：

涉及数据留存的业务，线上更方便地查阅资料。很多公司其实还在天天靠手工Excel表进行汇总，那么效率低下，人员变动后，很难保存全部的数据。

能提高效率的业务流程。比如多个业务部门合作的情况下，通过线上传递流程，会比传统的纸质流转会更高。

可以提炼形成行业规范，推广至整个行业使用的流程。比如客户跟进系统，一套完善客户定义及跟进流程，已经形成了规范，给到其他门店也可以使用的业务流程，能更好帮助门店留存和转化客户。

五、必要性的流程一定要做

有些流程为了保障整个订单状态的准确性，即使费力也一定要做。比如在做拷车的时候，有门店拷车之后，支付了车款，但最后取消订单，或者取消配车的这些订单，除了状态要变，钱一定要退回到账户了。

由于在系统建立之初，不做真实支付，所以我们设置了虚拟金账户。开发团队领导处于安全考虑不想碰财务的问题 ，就像财务人工去把钱加到虚拟金账户。但从效率和准确性，还是坚持钱要返回对应的账户。因为这才是完整的流程，才能避免人工操作的低效与错误。

所以该坚持的还是要坚持，产品一定要从整个产品的易用性和准确性考虑，即使开发觉得复杂，事情比较多，最后还是坚持了一定要做。最后上线后，从未因为账有问题而接到投诉。

产品不是把业务流程梳理好就行了，还需要会拆流程，合并流程。业务的意见可以参考，但产品才是那个把握大局的人，因为其他人都只关心自己要做的事情，而产品需要关心所有人的使用情况。

七、纳税服务工作是干什么的？

税务局的纳税服务是税务机关为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其纳税服务包括：

1、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；

2、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；

3、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；

4、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。

八、税收征收管理与纳税服务是什么工作？

税收征管是税务机关根据有关税法的规定，对税收工作实施管理、征收、检查等活动的总称。

　　纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务的过程中，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。

　　征管法在授予税务机关行使税收征收管理权的同时，也将纳税服务作为税务机关的重要义务提出了明确要求。因此，纳税服务与税收征管都是税务机关的法定职责，税务机关和税务工作人员都有责任搞好纳税服务与税收征管工作。

九、如何高效进行政策梳理和归类？

梳理的范围不能太大 只能针对一个比较集中的 较小的主题进行搜集整理

选定一个主题 所涉材料 两个维度

一个是 法规政策层次 如法律 条例 规定 办法，，，，

一个是时间维度 从后往前

如果你要做更多范围 那就直接把法律法规库搬过来就好了

十、如何规范制度梳理工作？

首先要组织一个小组，负责规范制度梳理工作。

一方面，对已有的制度规范进行评估，是否符合目前组织的实际情况，如果是，就保留；如果有不合适的，修改完善；如果完全不适用的，就取消。

另一方面，对目前是否有缺失的制度规范进行检讨，如果有，则补充新的制度规范。然后新增、修订和保留的制度规范进行合编；由权威者通过适当的方式，正式发布。并且宣传、教育、培训，让组织的成员知晓，并严格要求成员贯彻执行。

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