2017年语言文字工作要点？

一、2017年语言文字工作要点？

一、科学规划语言文字事业发展

（一）规划语言文字事业发展。贯彻落实《国家语言文字事业发展“十三五”规划》和《上海市语言文字事业改革和发展“十三五”规划》。指导、推动、督促各区县、各高校把规划纲要确定的目标任务落到实处。

（二）加强语言文字科学研究。制定颁布《上海市语委“十三五”科研规划》及项目指南，并开展立项评审工作。推进上海承担的国家语委科研规划课题以及上海教育科学规划语言文字类课题的研究工作；调研本市实施《上海市公共场所外国文字使用规定》的情况，并通过国际比较研究，形成调研报告。编写出版上海市语委白皮书《上海语言文字事业发展报告（2017）》。

二、依法管理社会语言文字应用

（一）依法推进语言文字规范化达标评估。组织开展对上海健康医学院、上海出版印刷高等专科学校、上海旅游高等专科学校、上海城市管理职业技术学院、上海海事职业技术学院、上海电子信息职业技术学院、上海工商外国语职业学院、上海民航职业技术学院、上海济光职业技术学院、上海科学技术职业学院、上海震旦职业学院、上海民航职业技术学院等高校的语言文字工作评估；积极推动语言文字工作督导评估，根据《语言文字工作督导评估暂行办法》的要求，依据《上海市区县语言文字工作督导评估指标》，开展对部分区的综合督政工作。

（二）依法开展社会语言文字应用监督监测。积极完善公共场所语言文字应用的监管机制，努力形成“语委牵头、条块结合、专家和志愿者共同参与”的联动监管机制和规范有序的工作程序。建立起语言文字监测专家队伍，根据不同任务需要组织社会志愿者参与语言文字应用的监督监测工作。继续组织中学生开展公共场所“啄木鸟”社会实践活动。加强对重点领域语言文字使用情况监督检查，调查机场、宾馆、博物馆及其他外籍人士聚集区域的外语使用情况，形成上海市外语使用状况调查报告。

三、推进阅读推广和经典诵读行动

（一）继续推进“书香校园”——上海学生阅读习惯和阅读素养推广行动。对接上海书展和中国上海国际童书展，搭建学生阅读习惯养成与阅读活动推广平台。实施阅读推广活动，建立常态阅读机制，引导学生养成阅读爱好和习惯，推动常态化的学生健康阅读。

（二）继续推进中华经典诵写讲行动。开展诵读、书写和讲解中华经典诗文活动。继续举办“书法名家进校园”活动，培育“诗词大会”“成语大会”“汉字听写大会”等语言文化品牌。组织开展上海市学生语言文字应用能力展示活动。不断提升师生的语言文字应用能力和人文素养。

四、科学保护上海语言资源

（一）保护地方语言文化资源。开展“中国语言资源保护工程”上海地方成果整理、开发和应用，编写分省语言资源集。研究制定上海语言文化体验展示馆建设方案。

（二）指导高校和区县积极开展上海地方语言文化进校园活动。

五、扎实做好语言文字水平测试工作

（一）加强测试管理工作。指导市语言文字水平测试中心进一步加强对测试员队伍的注册培训工作，提升测试工作管理水平。

（二）指导市语言文字水平测试中心继续做好普通话水平测试和汉字应用水平测试工作。加强普通话教学指导，进一步提高大学生和中职学生普通话免费测试的参测率和合格率。继续组织本市18所学校内地新疆班、西藏班学生的普通话培训测试工作。继续推进相关人员的汉字应用水平测试。

（三）开展实用汉语能力测试。继续推进面向在沪外籍人士的“实用汉语能力测试”项目的培训测试工作，重点推进国际学校学生测试试点工作。

六、加强语言文字规范化宣传教育

（一）加强对上海高校语文教育联盟的工作指导。指导上海高校语文教育联盟开展教学研讨和课题研究等活动，不断提升语文类课程的教学水平。

（二）加强国家通用语言文字普及力度。根据国家语委“大力提升农村地区普通话水平”的工作要求，结合国家通用语言文字普及攻坚工程的实施,在本市远郊区全面推进普通话普及攻坚工程。组织开展第二十届全国推普宣传周活动，指导各区县和行业系统大力宣传贯彻语言文字法律法规、开展形式多样的推普宣传活动。

（三）加强语言文字规范化培训。继续指导市语言文字水平测试中心开展语言文字法律法规、规范标准和语言文字应用能力等内容的专题培训工作，不断提升语言文字工作队伍的业务能力。

（四）加强语言文字类媒体建设。进一步加强市语委门户网站“上海语言文字网”的建设与管理，完善信息更新与发布机制。发挥好“上海语言文字测试中心网”，以及《语言文字周报》《咬文嚼字》《语言文字政策研究》《魅力汉语》等本市语言文字类媒体的宣传阵地作用，努力扩大其社会影响。

二、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

三、妇联工作要点？

妇联是党委领导下的群众团体，是党委联系妇女群众的桥梁和纽带，是为了妇女儿童事业不断努力奋斗的群众团体，是引导广大妇女群众团结在党中央周围，发挥半边天的作用，努力进取，顽强拼搏，维护广大妇女群众和儿童权益，引领广大妇女群众发扬“四自”精神，实现自身价值，提高素质，适应时代的发展。

四、纳税服务工作是干什么的？

税务局的纳税服务是税务机关为纳税人提供的全面、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其纳税服务包括：

1、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；

2、为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；

3、针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；

4、及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。

五、税收征收管理与纳税服务是什么工作？

税收征管是税务机关根据有关税法的规定，对税收工作实施管理、征收、检查等活动的总称。

　　纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务的过程中，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。

　　征管法在授予税务机关行使税收征收管理权的同时，也将纳税服务作为税务机关的重要义务提出了明确要求。因此，纳税服务与税收征管都是税务机关的法定职责，税务机关和税务工作人员都有责任搞好纳税服务与税收征管工作。

六、纳税服务礼仪培训工作计划

纳税服务礼仪培训工作计划

1. 引言

纳税服务礼仪培训是现代社会中非常重要且必要的一项工作。纳税人是经济发展的主体，纳税服务礼仪直接关系到税务机关形象和纳税人满意度。本文旨在阐述纳税服务礼仪培训工作计划的重要性，以及如何制定和实施一个有效的计划。

2. 纳税服务礼仪培训的重要性

纳税服务礼仪培训的重要性不言而喻。首先，通过培训，税务机关的工作人员可以全面了解税法和相关政策，熟悉税务业务流程，提高工作效率和专业水平。其次，礼仪培训可以帮助工作人员培养良好的职业道德和职业操守，增强服务意识和服务能力，提升纳税人满意度。第三，纳税服务礼仪培训可以塑造税务机关的良好形象，树立专业、高效、透明的形象。

3. 制定纳税服务礼仪培训工作计划

制定一个有效的纳税服务礼仪培训工作计划是确保培训效果的关键。以下是一个可行的制定纳税服务礼仪培训工作计划的步骤：

3.1 确定培训目标和内容

首先，要明确纳税服务礼仪培训的目标。例如，提高工作人员的纳税服务意识和礼仪规范，增强沟通能力，提高纳税人满意度等。然后，根据目标确定培训的内容，包括税法政策知识、沟通技巧、礼仪规范等。

3.2 组织培训师资和资源

培训的师资和资源对培训效果至关重要。税务机关应该确定经验丰富、专业素质高的培训师作为培训讲师，确保培训内容的准确性和专业性。同时，还要提供必要的培训场地、设备和教学材料等资源。

3.3 制定培训计划和安排

根据培训目标和内容，制定详细的培训计划和安排。确定培训的时间、地点、持续周期等，确保培训能够顺利进行。

3.4 开展培训课程

按照培训计划和安排，开展培训课程。培训课程可以采取多种形式，包括讲座、案例分析、角色扮演等，以提高培训效果和参与度。

4. 纳税服务礼仪培训工作计划的实施

制定一个好的培训计划只是第一步，实施才是关键。以下是实施纳税服务礼仪培训工作计划的几点建议：

4.1 培训前的准备

在培训开始前，进行充分的准备工作是必要的。包括通知培训参与人员，提供培训材料和预习资料，组织场地和设备等。

4.2 培训的管理和跟踪

在培训过程中，需要做好培训的管理和跟踪。包括培训进度的掌控，培训效果的评估，及时处理培训中的问题和困难等。

4.3 培训后的总结和梳理

培训结束后，进行培训效果的总结和梳理是必要的。可以组织培训反馈会议，听取培训参与人员的意见和建议，进一步完善培训计划和内容。

5. 结论

纳税服务礼仪培训工作计划是提高税务机关服务水平和形象的关键。通过适当的培训，工作人员能够提升专业水平，增强纳税人满意度，塑造税务机关的良好形象。因此，制定和实施一个有效的纳税服务礼仪培训工作计划对于税务机关来说是非常重要的。

七、销售服务控制要点？

【1】职责分离。

职责分离即建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离制约和监督，销售与收款不相容岗位至少应当包括：

1）客户信用管理与销售合同协议的审批、签订

2）销售合同协议的审批签订、与办理发货

3）销售货款的确认、回收与相关会计记录

4）销售退回货品的验收，处置与相关会计记录

5）销售业务经办与发票开具，管理

6），坏账准备的计提与审批，坏账的核销与审批

【2】赊销管理。

1）制定赊销制度，根据对客户的调查，针对每个客户制定赊销额度。

2）日常赊销管理，明确各部门，人员的职责分工，降低坏账风险。

<1>销售业务与信用检查，信用额度确定是不相容业务，不能由同一人负责，以切实避免销售人员为扩大销售，而使企业承受不适当的信用风险。

<2>应分级设置批准赊销信用的权限，并在程序中设置操作权限，不同信用额度的赊销有不同层次的管理人员审批。

【3】销售与发货。

1）销售谈判，在销售合同协议订立前，应当指定专门人员就销售价格，信用政策发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判，对谈判中涉及的重要事项应当有完整的书面记录。

2) 合同协议审批，审批人员应当对销售合同协议草案中提出的销售价格，信用政策，发货及收款方式，合同的合法性，严密性等严格审查并建立客户信息档案，重要的销售合同协议应当征询法律顾问或专家的意见。

3) 合同协议签订，销售合同协议草案经审批同意后，企业应当授权有关人员与客户签订正式销售协议。

4) 组织销售，销售部门按照批准的销售合同协议，编制销售计划，向预算部门，生产部门，发货部门下达销售通知单。

5) 销售部根据客户订单销售合同协议，客户签收回执等相关单据设置销售台账，及时反映各种商品劳务等销售的开单发货收款开票情况，并由相关人员对销售合同协议执行情况进行定期跟踪审阅。

6）组织发货，生产完工后，发货部门应当对销售发货单进行审核，严格按照销售通知单所列的发货品种和规格，发货数量，发货时间，发货方式，接货地点组织发货，并建立货物出库发运等环节的岗位责任制，确保货物的安全发运。

【4】回款控制。

1）为确保应收账款账户数据的真实性，及时做好应收账款清帐记录，同时记录客户资信情况，调整客户赊销额度。

2）对于确定无法收回的坏账，又获取货款无法收回的确凿证据，经适当审批后在及时注销。

3）对应收未收回的应收客户，制定针对该客户的信用政策和坏账预期，为应对坏账风险的冲击，分别对客户制定坏账准备提取方案，提高坏账准备提取的准确性。

4）加强商业票据管理，明确商业票据的受理范围，严格审查商业票据的真实性和合法性，防止票据欺诈。

5）定期抽查核对销售业务记录，销售收款会计记录，商品出库记录和库存商品实物记录，及时发现并处理销售与收款中存在的问题，同时还应定期对库存商品进行盘点。

6）定期与往来客户通过函证等方式，核对应收账款，应收票据，预收账款等往来款项，如有不符，应当查明原因及时处理。

【5】销售退回控制。

1） 企业的销售退回必须经销售主管审批后方可执行，要求退货的批准，退货货物的接收，应收账款的冲减并分别由不同人员负责，并确保与此业务有关的部门和人员各司其职，分别控制实物流和会计处理。

2） 销售退回的货物应当由质检部门检验和仓储部门清点方可入库，质检部门应当对客户退回的货物进行检验，并出具检验证明，仓储部门应当对货物清点注明退回货物的品种和数量后，填制退货接收报告。

3） 财会部门应当对检验证明，退货接收报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后，那相应的退款事宜，企业应对退货原因进行分析，并明确有关部门和人员的责任。

八、协会监事工作要点？

1.突出监督检查，扎实履职尽责。一是围绕市社中心工作。继续开展对综合改革政策落实情况的监督检查，重点抓好省社、市社重大决策部署落实情况的跟踪监督，确保各区县（市）社和所属企业为农服务的方向不偏离，各种政策措施贯彻落实不走样。二是突出社有企业监督。重点监督检查社有资产管理、使用和运营过程中遵守国家法律法规情况，社有资产真实完整和保值增值情况，资产质量和经营风险管理情况等，做好风险防控，维护社有资产安全，促进社有资产运营效率的提高。2018年，市社监事会将重点对益阳农副产品总公司和安化辰山界上茶产业发展有限公司2017年度财务收支进行内部审计。三是强化财政项目资金的监督检查。切实加强对“新网工程”专项资金等专项财政资金使用的全程监督，确保财政投入项目资金起到促进供销社改革，引导产业发展的目的。2018年，市社监事会将重点指导安化县社监事会开展综合改革惠农服务工程项目的审计监督。在监督检查中，各级监事会要进一步抓好审计发现问题的整改，市社监事会将继续完成好郭年山同志任期审计整改的后续工作。

2.加强调查研究，积极建言献策。一是扎实开展调查研究。要以服务乡村振兴战略，深化供销合作社综合改革为重点，结合监事会工作，对强化监事会监督作用、健全完善社有资产管理体制、监督项目建设情况等专题进行调查研究。同时要优化调研方法，强化调研成果应用，及时总结各区县（市）社开展监事会监督的经验做法。二是认真反映社情民意。作为总社社情民意联系点，要进一步做好社情民意的收集、分析、研究和报送工作。增设资阳、赫山监事会社情民意联系点，充分发挥好联系点反映情况、发现问题、建言献策的作用，及时、准确、真实地反映更多的社情民意，为党组科学决策提供参考和依据，促进全市供销合作事业的发展。

3.加强工作指导，抓好共同发展。结合我市实际，市社监事会将从四个方面着力，加强对系统监事会工作的指导。一是建立健全组织体系。加强对区县（市）社监事会的指导协调，在县级社监事会主任配备到位的基础上，帮助其进一步健全机构、完善职能、履职尽责，努力推动安化和桃江两县基层社、社属企业逐步建立监事会机构。二是完善工作制度。指导各区县（市）社监事会研究制定好相关的监督管理制度，从各个层面建章立制，进一步健全完善工作制度，初步形成有法纪依据、有现实需要、有操作可行的监督工作制度机制。三是加强业务培训，拟邀请省社及相关专家开展业务、政策、信息管理技术知识等方面的培训，提高队伍综合素质和履职能力。四是总结推介先进经验。适时召开监事会主任座谈会、现场经验交流会等形式，交流工作经验，推介先进典型，解决具体问题，促进共同发展。

4.注重能力提升，强化队伍建设。一是要加强学习。要深入学习党的十九大精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，把对党忠诚的信念转化到监督工作中去。二是要提升能力。各级监事会的同志要尽快提高综合能力，了解和熟悉供销合作社业务，了解和熟悉社有企业经营管理，了解和熟悉基层供销社和社员群众需求，增长干事创业的才干。三是要改进作风。要热爱监事会工作，始终以饱满的热情对待工作，以奋发有为的姿态投入工作，在实干中学习，在实干中提高。

5.加强绩效考核，促推目标完成。一是将监事会工作纳入目标管理绩效考核内容，逐步完善全市监事会系统工作管理机制，切实加强对区县（市）社监事会工作落实情况的督导检查、动态跟踪和定期评估，经常性地深入基层调研督导，及时发现和解决问题，确保各项工作落到实处。二是围绕市社2018年工作目标，及时调整绩效考核组织机构，制订分层次综合业绩考核办法，分解落实全年目标任务，加强日常督促检查，年底开展专项考核，确保全年工作任务完成。

6.开展普法教育，推进依法治社。根据党委、政府的统一部署安排，将继续加强全市系统普法宣传，深入开展普法教育，举办专题法制讲座，精心组织参加全省无纸化学法用法及普法考试，依法依规调查处理有关遗留问题，努力推进依法治社治企工作。

九、农业执法工作要点？

以服务“三农”为中心，以推进农业行政综合执法体系建设为重点，以“执法为民、执法惠民”为目标，大力推进我省农业行政综合执法工作再上新台阶。总队将一如既往发挥好“一块砖”的作用，在厅机关各处室领导和指导下，圆满完成交给的各项任务，进一步加强与兄弟单位的协调配合，共同打造平安农业，和谐湖北。

　　一是进一步探索深化“抽检分离、检打联动”农产品质量安全监管模式，按照厅党组的部署，切实发挥农产品质量监管主力军的作用，完善相关制度，探索追溯方法，按照抽样规程抽样，在“打”上下功夫。

　　二是加大案件查处力度。重点查处农业部督办、省政府督办及厅领导批办的案件，做到有案必查、查必到底。

　　三是大力推动全省农资连锁经营。以我省农资龙头生产企业为依托，积极探索放心农资连锁经营方式，把放心农资连锁经营店推广发展到乡村，将“放心农资”直接送到千家万户，减少中间环节，降低农资投入成本，帮助农民增收。

　　四是加强执法能力建设。一要计划组织一次全省农业行政执法人员专业大比武，促进农业行政执法队伍素质提高，进一步规范农业行政执法行为。二要积极争取农业部、省政府关心支持，将农业行政执法体系能力建设经费列入专项。

　　五是积极推动农业行政综合执法。继续认真贯彻落实农业部2号和6号文件精神，积极推动我省农业综合执法，实现农业部确定的三年目标。

十、2021督查工作要点？

（一）加强督查统筹。督查工作要点中的重点督查事项，明确统筹组织的，各有关部门，要积极参与、主动配合、高效推进，避免重复督查、多头督查；明确单位牵头实施的，以牵头单位名义组织开展行业系统内督查，各相关县区园区要积极配合、主动担责。

（二）聚焦督查实效。坚持目标导向、问题导向和结果导向，聚焦督查重点和热点难点问题，开展精准督查、靶向督查，加大发现、提出和解决问题的力度，提升督查的针对性、时效性和灵活性，防止督查“形式化”“模板化”。改进完善评价标准，不以是否发文、开会和发文、会议规格高低作为衡量落实工作的标准，重点督查工作的推动情况和落实效果。

（三）强化结果运用。适时将督查结果向全市予以公布，鼓励先进、鞭策落后，对落实不力、影响恶劣、后果严重的行为，提出问责建议。将督查考核结果作为选人用人的重要依据，坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，建立健全激励机制和容错纠错机制，旗帜鲜明为那些敢于担当、踏实做事、不谋私利的干部撑腰鼓劲，推动决策部署全面落实到位。

（四）严格过程管控。各牵头单位要严格执行“三查三单”制度，对督查发现的问题和提出的整改建议，盯住不放、加强调度，督促责任单位列出整改问题清单、整改措施清单、整改责任清单。要建立健全重点督查事项工作台账制度，实行挂账整改、销号管理。

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