服务需求管理定义？

一、服务需求管理定义？

需求是整个软件项目当中最重要一项输入。软件开发和传统生产行业最大的区别在于，需求总是模糊的、主观的和随时变化的。相对于电子产品、汽车等制造行业有形的硬件需求，软件开发的需求的描述和验收是个难以解决的问题。

但是需求又是整个项目能否成功的决定性因素，所以我们必须对需求进行管理，从而使需求成为整个软件工程的基线。使得所有产品、设计、研发、测试、运维工作能围绕着统一的需求开展。保证项目能顺利进行，完成目标。

需求管理的难点？

一般情况下，需求难以管理的原因有以下几方面：

1、需求描述的问题

一般来说，最容易造成开发出来的产品与设计功能不符的原因便是需求描述的问题了。其实大部分情况下，写需求文档的人没有错，看文档的人也没有错。共享文档不等于达成共识。只是因为面对同一段描述，人与人之间的理解不相同，而且这种情况是一定会发生的。所以对于需求，一定要基于团队面对面讨论，保证对需求的理解一致。

2、需求变化的问题

需求变化的原因很多，如一开始没有识别全，新增需求；业务变化导致需求变化；需求有误；需求不清晰等。需求变化将导致从设计方案到编码测试的修改，延迟交付，带来诸多麻烦。这就需要团队在迭代进行前，尽量保证需求清晰明确。

3、需求的优先级及排期问题

什么样的功能能对用户产生最大的价值，这是需求管理中最重要的问题。因为在软件开发中，你想要开发的功能，永远比你能投入的资源多。因此，找到这一部分最有价值的功能，优先处理，尽早交付，才是需求管理的核心所在。

二、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

三、如何提升大企业纳税服务管理层级？

大企业税收管理表面上仅涉及极少部分企业税收管理方式的调整，借此可以提升税务部门处理复杂涉税业务的能力和效率，实际上对中国现有的税收管理构架、管理内容和管理方法都将带来巨大深远的影响，其在风险导向、分类管理方面的成功尝试将为现行征管制度的进一步优化和加速中国税收征管体制与国际接轨提供极为有益的借鉴。可以说，大企业税收管理是中国新阶段深化征管体制改革的探路者，亦是中国税收征管进入高端领域的里程碑。大企业税收管理在北京更是有特殊意义，国家税务总局根据定量指标和定性条件相结合原则确定的45家首批定点联系企业，总部在北京的就达36家。全球500强企业，中国大陆区占58家，其中41家在北京。2012年11月，北京国税局专门成立第五直属分局，负责大企业税收管理，标志着北京国税局大企业税收管理迈上了更高的台阶。

大企业的税收管理水平，不仅直接决定着税收收入水平，更是一个国家、一个地区税务管理工作水平的直接体现。如何加强大企业管理，成为当前一项重要课题。笔者从实践出发，谈谈推进大企业税收管理的几点想法。

一是推进税收立法进程，明确税务审计与稽查职能定位。税收法律、法规是税务机关执法的依据。在我国现行法律体系中尚没有税务审计方面的明文规定，税务审计缺乏法律依据。同时，税务审计与税务稽查的职责、定位如何划分，也需要进一步明确。我国目前的稽查力量，承担了很多的日常检查，其履行打击涉税犯罪的法定职责，被繁重的日常检查所束缚。建议从法律层面，确定税务审计的法律地位，区分日常税务审计与税收违法调查（税务稽查）之间的职能定位，将税务稽查打击涉税犯罪的法定职责归位，将原有的日常检查力量充实到税务审计工作中来，税务稽查与税务审计并行，共同提升大企业管理的层次和水平。

二是借鉴国内先进经验，“两个结合”开展税务审计。审计对税务部门来说是一个新鲜事物，但在国内其他部门并不新鲜。审计署、财政专员办、会计师事务所等机构、组织已经开展了大量的审计工作。从其经验来看，现阶段大企业税务审计工作应该做到“两个结合”，即全国范围的“兵团作战”与小规模专业团队作战相结合，针对一个行业或者一户企业的综合审计与针对同一类型风险点的专业审计相结合，从而有效降低管理成本，提升管理质效。

三是培养专业化审计人才，试点推行驻厂税务审计。大企业大多人员素质较高，财务核算健全，纳税遵从能力较强。同时，大企业管理区别于中小企业的显著特点是大企业涉税问题的复杂性，集中体现在大企业跨国交易、税收筹划、跨地区的集团式经营和商务模式的不断创新等方面。管理信息不对称、管理人员质量与数量不足，制约了大企业管理工作的开展。建议培养优秀的审计人才，根据企业规模和审计工作量，组成审计小组到大企业总部试行持续不间断的驻厂税务审计。

四是探索个性化服务措施，建立事先裁定制度。个性化服务是未来大企业纳税服务的发展方向，其核心在于事先裁定制度。对于该制度，目前国内尚无成文规定，但相关研究已经开展多时。建议税务总局适时出台事先裁定制度，由税务总局大企业管理司集中受理定点联系企业涉税事项事先裁定，组织相关司局分工协作，及时对企业申请的交易或特定事项的税法适用进行确认，发布解释性文件，提高税法适用的确定性，增强税法的透明度，帮助大企业有效防范和控制税收风险。

四、需求管理流程？

1 确定需求管理的策略：审核公司战略；研究供应链网络和瓶颈；确定需求管理的重点和目标。

不同的行业都需要需求预测，但重点完全不同。例如，汽车行业的预测重点在于均衡季节性需求，充分利用产能同时合理控制成品车库存；对于手机行业，确保高通的芯片供应量是重点。对于快速消费品行业，需求波动之大完全无法预测，增加供应链灵活性来满足市场波动时工作的关键。

2 确定预测流程：预测在SKU上，产品族上还是产品系列上；使用历史数据统计预测法还是专家判断法。预测展望期，是预测3个月还是6个月或者是2年？

公司的不同部分可能使用不同的预测等级，例如生产计划可能需要1个在SKU级别上的预测，另一方面，运输计划则可能需要一个集中在产品系列，但对不同地区有所区别的预测。

预测需要考虑时间间隔，被预测的单位和预测的用途。

对新产品和短期产品，一个企业可能使用与标准产品预测不同的方法。例如在一定时期内的填线量合计。

同时，如果每个职能部门的经理人都各自独立的进行他们自己的预测，该企业就会在预测流程上失去控制，而这正是博革咨询在过去几年所见到的事情。

3 对数据应用进行规划：如何统计数据，如何进行数据清洗，如何使用历史数据进行预测，如何分享预测信息，如何应用预测数据？

4 确定同步规则：需求-能力匹配的规则，品牌制造商-供应商的产能测算，产能分配规则（缺货时）。最常见的同步规则是销售及运营计划（Sales and Operations Planning）,在满足预期需求的基础上，对生产、物流、销售及供应商的成本和要求进行平衡。

5 建立紧急响应流程：可能出现问题的清单以及应对策略

例如在华北，冬天采暖季政府要求铸造厂停产，那么一旦供应商被迫停产，该如何应对。

6 监控绩效指标：需求管理流程的核心指标是预测精度和产能利用率

五、税收征收管理与纳税服务是什么工作？

税收征管是税务机关根据有关税法的规定，对税收工作实施管理、征收、检查等活动的总称。

　　纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务的过程中，为纳税人提供规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。

　　征管法在授予税务机关行使税收征收管理权的同时，也将纳税服务作为税务机关的重要义务提出了明确要求。因此，纳税服务与税收征管都是税务机关的法定职责，税务机关和税务工作人员都有责任搞好纳税服务与税收征管工作。

六、如何建立好纳税服务投诉管理制度？

以纳税服务投诉率为主要考核指标,加大对纳税服务投诉管理工作的考核力度,并按照相关制度进行严格的问责。

七、快递服务需求内容？

快递服务需要把寄货地址和发货地址写清楚，然后根据规定收取快递费

八、需求管理的目标？

1、确定各方对需求的一致理解；

2、管理和控制需求的变更；

3、从需求到最终产品的双向跟踪，保持产品和活动与软件需求的一致。 需求管理过程应该不涉及软件项目需求的收集和分析，而是假定已开发出来相应的软件需求或已由更高一级的系统给定了需求。

典型需求开发结果应该包括项目视图、范围文档、使用实例文档、软件需求规约说明以及相关分析模型等内容。可以说需求是一种模型，是软件产品早期的雏形，通过它可以对最终软件产品进行优化。需要注意的是需求性是始终处于变化之中的。一旦需求文档到手，软件开发成员和有关人员就需要对文档进行评审，发现问题就与客户或其他需求源进行协商解决。

九、需求管理办法？

需求管理是确保项目或产品能够满足用户需求的关键过程。以下是一些常用的需求管理方法：

1. 需求收集：与利益相关者进行沟通和交流，了解他们的需求和期望。可以使用面谈、问卷调查、焦点小组等方法来获取需求信息。

2. 需求分析：将收集到的需求进行分类、整理和优先排序。识别需求之间的依赖关系，并确保它们与项目目标和战略一致。

3. 需求文档化：将需求记录在需求文档中并进行明确描述。需求文档应包括需求描述、优先级、验收标准和与其他需求的关联等信息。

4. 需求确认：与利益相关者共同审查和确认需求文档，确保所有人对需求的理解一致，并达成共识。

5. 需求变更管理：对于发生的需求变更，采用变更控制流程进行管理。评估变更的影响，确保其对项目整体目标和进度有合理的影响。

6. 需求跟踪：建立合适的需求追踪机制，确保每个需求都得到跟踪和管理。跟踪需求的状态、进展和解决方案，及时做出调整和管理。

7. 需求验证：在项目或产品开发完成后，进行需求验证，确保交付的结果符合预期的需求和目标。可以使用功能测试、用户验收测试等方法进行验证。

8. 需求变更控制：对于发现的新需求、变更请求或错误需求，建立相应的变更控制机制。根据变更的紧急程度和影响程度进行评估和决策。

9. 沟通与协作：需求管理过程需要与各利益相关者充分沟通和协作。确保他们对需求的理解和认同，并及时进行信息共享和反馈。

10. 工具支持：使用适当的需求管理工具来辅助需求管理过程，如需求管理软件、在线协作平台等。

通过以上的需求管理方法，可以帮助项目或产品团队更好地理解、收集、分析和管理需求，从而提高项目交付的质量和效果。

十、银行需求管理流程？

需求管理流程是用来平衡客户需求和供应链能力的供应链管理流程。一个好的需求管理流程可以主动地对供求关系进行匹配，包含需求预测，需求和供给的同步化。其战略子流程包含以下六个步骤：

1 确定需求管理的策略：审核公司战略；研究供应链网络和瓶颈；确定需求管理的重点和目标。

不同的行业都需要需求预测，但重点完全不同。例如，汽车行业的预测重点在于均衡季节性需求，充分利用产能同时合理控制成品车库存；对于手机行业，确保高通的芯片供应量是重点。对于快速消费品行业，需求波动之大完全无法预测，增加供应链灵活性来满足市场波动时工作的关键。

2 确定预测流程：预测在SKU上，产品族上还是产品系列上；使用历史数据统计预测法还是专家判断法。预测展望期，是预测3个月还是6个月或者是2年？

公司的不同部分可能使用不同的预测等级，例如生产计划可能需要1个在SKU级别上的预测，另一方面，运输计划则可能需要一个集中在产品系列，但对不同地区有所区别的预测。

预测需要考虑时间间隔，被预测的单位和预测的用途。

对新产品和短期产品，一个企业可能使用与标准产品预测不同的方法。例如在一定时期内的填线量合计。

同时，如果每个职能部门的经理人都各自独立的进行他们自己的预测，该企业就会在预测流程上失去控制，而这正是博革咨询在过去几年所见到的事情。

3 对数据应用进行规划：如何统计数据，如何进行数据清洗，如何使用历史数据进行预测，如何分享预测信息，如何应用预测数据？

4 确定同步规则：需求-能力匹配的规则，品牌制造商-供应商的产能测算，产能分配规则（缺货时）。最常见的同步规则是销售及运营计划（Sales and Operations Planning）,在满足预期需求的基础上，对生产、物流、销售及供应商的成本和要求进行平衡。

5 建立紧急响应流程：可能出现问题的清单以及应对策略

例如在华北，冬天采暖季政府要求铸造厂停产，那么一旦供应商被迫停产，该如何应对。

6 监控绩效指标：需求管理流程的核心指标是预测精度和产能利用率。

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