纳税服务礼仪规定的问题

一、纳税服务礼仪规定的问题

二、公共服务的规范化表述？

作为一种治理机制的标准化是将标准的本质属性得以发扬的过程;提出基本公共服务标准化概念，是将这一自然科学领域概念推广到政府管理、社会治理领域的一种尝试。标准化与基本公共服务之间的契合性使这种推广成为可能。

标准化通过提供政治化价值、管理化价值和制度化价值来推进对基本公共服务供给的治理。标准化以技术理性的方式传达公共服务的公平性价值和民主参与价值，作为政策工具的标准化可以提供执行动力，同时提供制度价值，保障服务提供的全面性、持续性，摆脱离散性。

因此，推进基本公共服务的标准化是一个治理过程、一种治理机制，在一定意义上也可以看作一种治理范式。

三、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

四、规范化服务六要素？

1、热情友好，宾客至上

这是餐饮服务员最有特色、最根本的职业道德规范，它继承了“有朋自远方来，不亦乐乎”的传统，又赋予了时代的新内容，即客源是企业的生命线，唯有热情友好，宾客才能至上。因此，应正确认识社会分工，想客人所想，急客人所急，把客人的需求当做餐饮服务员的第一需要，树立敬业、乐业的思想。

2、真诚公道，信誉第一

这是处理主客关系实际利益的重要准则。古人说：“诚招天下客，誉从信中来。”有了真诚才有顾客，有了顾客才有企业的兴旺，有了企业的兴旺，才会有企业的效益。

3、文明礼貌，优质服务

这是餐饮从业人员实施职业道德规范最重要的准则。礼貌待客，想客人之所想，急客人之所急，使所有客人时时处处事事都感到真诚的友善、需求的满足、周到的服务。没有优质服务，餐饮服务工作也就失去了最基本的内容，因此，它还是衡量餐饮服务质量最重要的一项标准。

4、相互协作，顾全大局

这是正确处理同事之间、部门之间、企业之间、行业之间以及局部利益和整体利益、眼前利益和长远利益等相互关系的重要准则。

5、遵纪守法，廉洁奉公

这是正确处理公私关系(包括个人与集体、个人与社会、个人与国家)的一种行为准则。它既是法律规范的需要，更是道德规范的需要。

6、钻研业务，提高技能

这是各种职业道德的共同性规范。它把岗位职责从业务的范畴上升到道德范畴，显示出一种质的飞跃。古人讲：“工欲善其事，必先利其器。”这“器”就是服务人员将愿望变成现实，将优质服务变成行动的手段。这手段就是：过硬的技能、丰富的知识和精湛的技艺。

五、什么是规范化服务？

　据了解，此次在全省推广的收费窗口规范化服务的主要内容是五个“统一”和三个“服务”。

五个“统一”即统一收费岗亭周边环境卫生的标准，保持收费岗亭、玻璃、路面、水沟的干净整洁；

统一收费人员的着装，

统一穿戴细节；

统一收费人员的仪容仪表

统一交接班的流程

统一岗亭的收费动作

三个“服务”

即快捷服务、礼仪服务、便民服务。

六、制度规范化建设存在的问题？

检察委员会制度规范化建设现存问题

　　(一)办事机构的设置、称谓及其人员组成呈现出混乱不一的现实情形。

　　有的将办事机构设在研究室,有的设在办公室,有的单独设立办事机构,也有的仅设立专职人员,还有的检委会日常事务由检委会专职委员直接办理。上述的差别和不统一在基层院尤为明显。在称谓上,有的将检委会办事机构的工作人员称为检委会专职人员,有的称检委会办事人员,有的称检委会专职秘书。另外,办事机构的人员组成也不统一,有的办事机构选择业务较强的检察官组成,有的选择一般的检察官组成,还有的则由一般检察官和行政人员共同组成。

　　(二)办事机构的程序把关和实体审查职能在实践中基本处于空白状态。

　　实践中,办事机构的程序把关环节基本虚置,什么议案上会、什么时间上会,完全取决于承办部门的建议和领导决定。导致检委会召开过于频繁和随意,讨论案件和事项过多,使得众多案件承办人为了避免承担“错案”的责任,将大量的非疑难复杂的案件也提交检察委员会讨论,以检察委员会决议的形式,消解办案人员的职业风险,进一步弱化了责任承担机制。实体审查机制没有建立,办事机构对拟讨论案件进行实体审查往往只是受检察长或检委会临时安排,就个别案件偶尔为之。因此,对大多数案件没有开展实体审查,自然也不可能在检委会上对讨论的实体内容发表任何意见和看法,失去了应有的智囊参谋作用。

　　(三)办事机构对检委会会议记录和材料整理不够规范统一。

　　这主要表现在对检察委员会讨论作出的决定或决议,实践中基本没有做会议纪要,也鲜有制作“检委会决定书”这一专门文书的情况。委员发言记录也过于简单,据了解,在大部分基层检察院,通行和常见的做法是设计检委会记录表格,委员在表格上对讨论的案件和事项填写意见并签名,检察长或受检察长委托主持检委会的副检察长签发检委会意见。由于表格的容量有限,意见的形成依据和理由就没有阐述的空间。

　　(四)办事机构对检委会决定的督办职能履行不到位。

七、商标转让纳税问题？

商标转让不需要纳税，但转让所得应该按要求主动申报。

八、建筑服务纳税人的纳税地点如何确定？

一、纳税人提供建筑业应税劳务，其营业税纳税地点为建筑业应税劳务的发生地。　　

二、纳税人从事跨省工程的，应向其机构所在地主管地方税务机关申报纳税。　　

三、纳税人在本省、自治区、直辖市和计划单列市范围内提供建筑业应税劳务的，其营业税纳税地点需要调整的，由省、自治区、直辖市和计划单列市税务机关确定。　　

四、扣缴义务人代扣代缴的建筑业营业税税款的解缴地点为该工程建筑业应税劳务发生地。　　

五、扣缴义务人代扣代缴跨省工程的，其建筑业营业税税款的解缴地点为被扣缴纳税人的机构所在地。

九、中介服务企业怎样纳税？

交营业税，按照收入额的5%缴纳，另外会有附加税，比如城建税，教育费附加等，是按照营业税额的一定比例缴纳，比如城建税分7%，5%，1%，教育费附加3%。

还有企业所得税，查账征收的按照利润的25%（小型微利企业20%），核定的一般是收入*核定征收率*25%计算

十、什么是优化纳税服务？

转变思想观念，是优化办税服务的前提；提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。

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