纳税服务礼仪规范有哪些

一、纳税服务礼仪规范有哪些

纳税服务礼仪规范有哪些

纳税服务礼仪是指在税务机关为纳税人提供税收咨询、办税服务等过程中的行为规范。一个良好的纳税服务礼仪可以提升税务机关的形象，增强纳税人的满意度，促进税收工作的顺利进行。下面我们来了解一些纳税服务礼仪的规范。

1.亲切友好的态度

纳税人作为税务机关的客户，应该得到礼貌友好的待遇。税务工作人员应该用和善的语气接待纳税人，展示亲切的微笑，给予纳税人最好的感受。不论纳税人的问题有多么繁琐，税务工作人员都应该耐心解答，并且给予适当的帮助。

2.保护纳税人隐私

税务工作人员在与纳税人处理税务事务时，必须严格保护纳税人的个人隐私。涉及纳税人个人信息的文件和资料必须妥善保管，不可将其泄露给任何无关人员。纳税人对税务机关的隐私保护措施有着合理的期待，税务机关应该严格遵守相关法律法规，保障纳税人的合法权益。

3.及时高效的服务

税务工作人员在为纳税人提供服务时，应该及时高效。对于一般的咨询问题，应该能够现场解答或者迅速提供相关资料。对于办理税务手续，应该尽量简化繁琐的流程，提高办理效率，以节省纳税人的时间和精力。

4.专业知识与技能

税务工作需要丰富的专业知识和技能。税务工作人员应该具备扎实的税收理论知识，熟悉税收政策法规，能够准确无误地解答纳税人的问题。同时，在办理税务手续和处理纳税事务时，也需要具备高超的业务技能。只有具备了专业知识和技能，税务工作人员才能够为纳税人提供准确、全面的信息和指导。

5.诚信守信原则

税务工作人员应该遵守诚信守信的原则，不得利用职务之便谋取不正当私利，不得为纳税人提供违法违规的服务。纳税人对税务工作人员的诚信有着合理的期待，税务工作人员应该通过自己的言行举止和服务质量赢得纳税人的信任。

6.公正公平的待遇

税务机关在为纳税人提供服务时，应该坚持公正公平的原则。不论纳税人的身份、背景如何，税务工作人员都应该一视同仁，给予平等的待遇。对于纳税人的问题和疑虑，应该进行客观、公正的分析和回复。

7.提供便捷的网络服务

随着信息技术的发展，越来越多的纳税人通过网络渠道办理税务事务。税务机关应该提供便捷的网络服务，简化操作流程，提高办理效率。同时，税务机关也应该保证网络服务的安全性，理顺线上服务与线下服务的衔接，确保纳税人能够便利地享受到全方位的税务服务。

8.持续改进的意识

纳税服务礼仪的规范是不断发展和演变的，税务工作人员应该具备持续改进的意识。通过学习和培训，不断提高自己的专业素质和服务水平。同时，还应该积极收集纳税人的意见和建议，倾听纳税人的需求，不断改进服务质量。

总之，纳税服务礼仪规范是税务机关为纳税人提供税收咨询、办税服务等过程中必须遵守的行为准则。税务工作人员应该以亲切友好的态度对待纳税人，保护纳税人的隐私，提供及时高效的服务，具备专业知识与技能，遵守诚信守信原则，坚持公正公平待遇，提供便捷的网络服务，并持续改进服务质量。只有遵守这些礼仪规范，税务机关才能更好地服务于纳税人，推动税收工作的发展。

二、纳税人有权要求税务机关为纳税人保密吗？纳税？

为纳税人保密不是税务机关的权利，而是纳税人的权利。根据《征管法》第八条　纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密。纳税人依法享有申请减税、免税、退税的权利。

三、纳税服务理念？

一是树立“应需”服务理念。

以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，最大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，保证纳税人方便、高效、快捷完成涉税事宜。

四、纳税人和税务机关在纳税上发生争议时怎么办？

根据《中华人民共和国税收征收管理法》第八十八条规定：纳税人、扣缴义务人、纳税担保人同税务机关在纳税上发生争议时，必须先依照税务机关的纳税决定缴纳或者解缴税款及滞纳金或者提供相应的担保，然后可以依法申请行政复议。对行政复议决定不服的，可以依法向人民法院起诉。

五、关于纳税人从境外取得所得，应向哪里的税务机关申报纳税？

收入总额

　根据我国税法规定，每年1月1日至3月31日，上年年所得超过12万元的个人要向主管税务机关办理个人所得税自行申报。地税机关提醒相关纳税人及时办理个人所得税自行申报。一、 “年所得12万元以上”是指什么？　　年所得12万元以上，是指纳税人在一个纳税年度取得以下各项所得的合计数额达到12万元，具体为：　　（一）工资、薪金所得：是指未减除费用（每月3500元）及附加减除费用（每月1300元）的收入额。 　　上述减除费用，是指在工资薪金所得个人所得税计算过程中的扣除标准，人们常说的“月收入3500元以上才要缴个人所得税”，实际上指的就是这个。附加减除费用主要适用于外籍个人、华侨和香港、澳门、台湾同胞以及在中国境内有住所而在中国境外任职或者受雇取得工资、薪金所得的个人。实践中最常见的情况是，中方员工计算个人所得税时扣除的是3500元，而外籍员工则是扣除4800元（3500+1300=4800）。　　（二）个体工商户的生产、经营所得：按照年度应纳税所得额计算。　　（三）对企事业单位的承包经营、承租经营所得：按照每一纳税年度的收入总额计算。　　（四）劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得：均指未减除法定费用（每次800元或者每次收入的20%）的收入额。　　（五）财产租赁所得：指未减除法定费用（每次800元或者每次收入的20%）和修缮费用的收入额。　　（六）财产转让所得：按照应纳税所得额计算，即按照以转让财产的收入额减除财产原值和转让财产过程中缴纳的税金及有关合理费用后的余额计算。 （七）利息、股息、红利所得，偶然所得和其他所得：按照收入额全额计算。上述“所得”的统计口径，均为纳税人于当年1月1日至12月31日期间实际取得的所得，而不论所取得的是所属何时的所得，如补发往年、预发下年等。往年预发当年、以后年度补发当年等收入，均不计入当年所得中。

六、如何查询税务机关核定的纳税信用等级？

1、在网页上搜索并打开国家税务总局官网；

2、打开官网后，点击页面左上方的【登录】；

3、点击【登录】后，输入用户名、密码、滑动验证条，点击【登录】；

4、再次点击【登录】后，选择企业名称，点击【企业进入】；

5、点击【企业进入】后，页面进入到系统主界面，点击【涉税查询】；

6、点击【涉税查询】后，点击页面左边的【纳税信用查询】；

7、点击页面左边的【纳税信用查询】后，右边会弹出选择框，点击【纳税信用明细查询】；

8、点击【纳税信用明细查询】后，选择需要查询信用等级的年度，示例为2016年；

9、选择需要查询信用等级的年度后，点击页面右边的【查询】；

10、点击页面右边的【查询】后，就可以看到企业的信用等级为A、B、C、D哪个等级了。

七、长期未申报纳税，税务机关有权追缴多长？

　　《税收征管法》第五十二条规定：对偷税、抗税、骗税的，税务机关可以无限期追征其未缴或者少缴的税款、滞纳金或者所骗取的税款。　　国家税务总局日前下发《关于未申报税款追缴期限问题的批复》（以下简称《批复》）（国税函[2009]326号），对无限期进行了解释，明确税务机关对未申报税款的追缴期限一般为三年，特殊情况可以延长至五年。　　《批复》明确，税收征管法第五十二条规定：　　对偷税、抗税、骗税的，税务机关可以无限期追征其未缴或者少缴的税款、滞纳金或者所骗取的税款。税收征管法第六十四条第二款规定的纳税人不进行纳税申报造成不缴或少缴应纳税款的情形不属于偷税、抗税、骗税，其追征期按照税收征管法第五十二条规定的精神，一般为三年，特殊情况可以延长至五年。

八、纳税人缴纳税款后，可以向税务机关要求开具完税凭证吗？

税务机关征收税款时，必须给纳税人开具完税凭证。第三十四条 代收税款时，纳税人要求扣缴义务人开具代扣、代收税款凭证的，扣缴义务人应当开具。第三十五条 纳税人有下列情形之一的，税务机关有权核定其应纳税额：　 （一）依照法律、行政法规的规定可以不设置帐簿的；　 （二）依照法律、行政法规的规定应当设置帐簿但未设置的；　 （三）擅自销毁帐簿或者拒不提供纳税资料的；　 （四）虽设置帐簿，但帐目混乱或者成本资料、收入凭证、费用凭证残缺不全，难以查帐的；　 （五）发生纳税义务，未按照规定的期限办理纳税申报，经税务机关责令限期申报。

九、应当按照规定到主管税务机关办理自行申报纳税？

　　《个人所得税法实施条例》（国务院令第600号）第三十六条　纳税义务人有下列情形之一的，应当按照规定到主管税务机关办理纳税申报：　　（一）年所得12万元以上的；　　（二）从中国境内两处或者两处以上取得工资、薪金所得的；　　（三）从中国境外取得所得的；　　（四）取得应纳税所得，没有扣缴义务人的；　　（五）国务院规定的其他情形。 题目中的ABCD项刚好对应该条中的（一）、（二）、（三）、（四）项的内容，所以答案选项为：ABCD

十、纳税人需向税务机关报送哪些报表？

包括但不限于：

1、增值税报表及附表，城建及附加税（网上申报无需）

2、财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）

3、根据核定的其他如营业税、消费税等报表（一般企业无需）

4、其他税局核定的报表（如企业基本信息、增值税补充报表等。5、以上供参考。

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