如何处理好销售中的异议？

一、如何处理好销售中的异议？

在日常生活中我们经常会听到销售人员这样的抱怨：“在销售过程中，几乎每次都会遇到一些故意找茬的客户，总是对你的产品或服务指指点点，也不知道他们是真心实意的想购买呢，还是在故意给你捣乱。” 如何处理客户的异议确实是许多销售人员正面临着一个最头疼的问题。实际上，客户对我们的产品或服务是很能理解的。很多时候，当销售人员提出某种想法和观点时，客户犹豫立场和观念的不同会对我们的想法产生质疑、担忧、反对，这是很自然的事情。但是，客户存在异议并并不意味着他们不喜欢我们的产品或服务，而是意味着双方所争论的焦点和议题还没有得到完善的探讨和解决。因此，本节课的主要内容是教你如何在面对客户有异议的情况下消除客户的疑问和担忧，促成交易的成功。 其实，销售人员在向客户推销产品的过程其实就好比男生追女生的过程，销售人员就是那个痴情的男生，而客户就是自己心怡的女孩，敏感和任性几乎是所有女孩的天性。因此，客户有时会对我们的产品或服务提出一些反对意见，甚至这些意见有些时候听上去莫名其妙让我们感到难以理解，但是，你不能认为他们向你故意挑衅。要知道，每个人的时间都很宝贵，没有人愿意在一个陌生人身上浪费无谓的时间。在他们的潜意识里，他们是希望通过这样的方式来表达自己的重要性，同时也是在有意试探你的产品是否能真正满足他们的需求，解决他们的问题。能否给他们带来真正的价值。其实在更多时候，客户之所以对我们的产品挑三拣四，横加挑剔。正真的原因并不在客户，而是销售人员本身做的不够好。 下面我们来分析一下客户产生异议的原因，异议的类型以及应对的措施。 客户原因： 1、客户拒绝更换现有产品。对于很多客户来说，他们已经习惯了现有的产品。因而要他们接受一种全新的产品，客户往往会产生排斥和抵触心里。 2、没有够买意愿。客户对你的产品或服务不感兴趣，或者他们的潜在需求没有被激发出来。 3、借口，托词。客户不远介入这种销售活动，提出各种异议来拒绝你的推销。如：客户预算不足，因而在产品价格方面提出异议；客户的需求没有得到充分的满足，因而对你的产品或服务提出异议。 销售人员的原因 1、没有与客户建立良好的信任关系。如在销售礼仪、服务态度方面做的不到位，从而引起客户的反感 2、刻意夸大产品功能。很多销售人员为了达到销售的目的以不实的说词欺骗客户，结果招致客户更多的异议 3、产品介绍过于专业化。如果我们在介绍产品是应用太多的专业术语，让客户似懂非懂，就会影响其购买情绪，并提出异议。 4、低效率的沟通。销售人员没有抓住客户的利益需求点，只是一味地介绍产品，因而导致双方在沟通中产生分歧。 5、失败的产品演示。在产品演示时出现技术故障，引起客户的质疑和异议。 6、客户的异议及应对措施。通常而言客户的异议包括三种类型，即真异议、假异议、隐藏异议 对销售人员来说，为了实现销售目的。我们必须具备要正确识别和掌握客户异议的能力，而且要有效地处理客户的异议，放销售人员遇到一下几种情况时应当延后处理客户的异议 1、客户对产品的功能和特性并没有完全了解。 2、客户的异议不在你的掌控和管辖范围内。 3、你对客户提出的异议感到不确定或表示怀疑。 假异议，通常包括两种形式：第一种，客户以借口挑刺的方式敷衍销售人员。其目的在于不愿意进去这场销售活动，因此有意拒绝销售人员的推销。第二种，尽管客户提出许多异议，但是这些异议并不是真正的异议，比如“这些衣服看上去是去年的存货，款式已经过时了”“我在另一家店里也看到过这款手表，但是他们的价格比你们的要便宜一些”……谢谢虽然听上去也是客户的异议，但是这并不是他们关注的焦点。 隐藏异议，所谓“隐藏异议”是指客户并不将自己的真实意图展示出来，而是通过提出各种真异议、假异议，借此迫使销售人员做出某种程度上的妥协。比如，客户希望我们降低产品价格，确在产品的质量、功能、特效外观等方面提出异议，从而达到他们要求降价的目的。 做一名教练式销售人员，不管客户提出怎样的异议，你都要对客户的异议引起足够的重视，而且要以正确的态度、恰当的方法处理好这些异议，销售人员在面对客户的异议时应该注意以下几点： 1，有效的处理异议能够加速销售的进程，而争论只会让销售趋于停滞。 2，异议是客户宣泄内心抱怨和不满的渠道，因而不要打断客户的谈话。 3，客户之所以提出异议，是犹豫自身利益没有得到满足 4，注意聆听客户的异议，有效识别真异议、假异议以及隐藏异议。 5，面对客户的异议，不要轻易对客户做出自己无法兑现的承诺。 6，当客户的异议不在你权限允许的单位内是请说“我会尽快帮你解决”。 7，异议意味着客户有求于你，因此我们在力所能及的范围内尽量满足客户的需求。

二、价格异议的处理技巧

在商业交易中，价格异议是一种常见的问题。无论是供应商还是客户，都可能对产品或服务的价格有不同的看法。因此，了解如何处理价格异议是非常重要的。

1: 理解价格异议的原因

首先，我们需要了解价格异议产生的原因。价格异议可能源于以下几个方面：

• 1）市场变化：市场行情波动、供求关系变化等都可能导致价格异议。
• 2）信息不对称：买方和卖方之间的信息不对称可能导致价格异议。
• 3）产品质量：客户对产品质量的认知和期望与供应商不一致，从而引发价格异议。
• 4）竞争压力：竞争对手的价格策略可能会引发价格异议。

2: 处理价格异议的技巧

下面是处理价格异议的几个技巧：

• 建立有效沟通渠道：与客户保持良好的沟通非常重要。及时回复客户的疑问和询价可以有效减少价格异议的发生。
• 提供明细的价格解释：向客户提供详细的价格解释，包括成本结构、市场行情等，可以增加客户对价格的理解和接受度。
• 灵活定价：根据市场需求、竞争对手的价格和产品质量等因素，灵活调整价格，以满足客户的需求。
• 寻找双赢的解决方案：与客户积极合作，寻找双方都能接受的解决方案，以避免价格异议升级。
• 重视售后服务：提供优质的售后服务可以增加客户对产品的满意度，从而减少价格异议的发生。

3: 案例分析

以下是一个实际案例，展示了如何处理价格异议：

某公司在与客户谈判合作时，客户对产品的价格表示异议。该公司采取了以下措施：

• 1）与客户进行沟通，了解其异议的具体原因。
• 2）向客户提供了详细的价格解释，包括产品成本、市场行情等相关信息。
• 3）根据客户的需求和市场情况，对价格进行了适当调整。
• 4）与客户共同商讨，找到了双方都能接受的解决方案。

通过以上措施，该公司成功解决了价格异议，与客户达成了合作协议。

4: 总结

处理价格异议需要谨慎和灵活的策略。建立有效的沟通渠道、提供明细的价格解释、灵活定价、寻找双赢的解决方案以及重视售后服务等都是处理价格异议的重要技巧。通过合理的处理，可以减少价格异议的发生，维护良好的商业关系。

三、专利权异议的处理，异议的手续有哪些？

　　专利是没有异议的流程的，商标有异议的流程　　流程详解　　专利申请文件的填写和撰写　　专利申请文件的填写和撰写有特定的要求，申请人可以自行填写或撰写，也可以委托专利代理机构代为办理。尽管委托专利代理是非强制性的，但是考虑到精心撰写专利申请文件的重要性，以及审批程序的法律严谨性，对经验不多的申请人来说，委托专利代理是值得提倡的。　　专利申请的受理　　专利局受理处或各专利局代办处收到专利申请后，对符合受理条件的申请，将确定申请日，给予申请号，发出受理通知书。　　申请费的缴纳方式　　申请费以及其他费用都可以直接向专利局收费处或专利局代办处面交，或通过银行或邮局汇付。目前，银行采用电子划拨，邮局采用电子汇兑方式。缴费人通过邮局或银行缴付专利费用时，应当在汇单上写明正确的申请号或者专利号，缴纳费用的名称使用简称。汇款人应当要求银行或邮局工作人员在汇款附言栏中录入上述缴费信息，通过邮局汇款的，还应当要求邮局工作人员录入完整通讯地址，包括邮政编码，这些信息在以后的程序中是有重要作用的。费用不得寄到专利局受理处。　　申请费缴纳的时间　面交专利申请文件的，可以在取得受理通知书及缴纳申请费通知书以后缴纳申请费。通过邮寄方式提交申请的，应当在收到受理通知书及缴纳申请费通知书以后再缴纳申请费，因为缴纳申请费需要写明相应的申请号，但是缴纳申请费的日期最迟不得超过自申请日起两个月。　　专利审批程序　　依据专利法，发明专利申请的审批程序包括受理、初审、公布、实审以及授权五个阶段。实用新型或者外观设计专利申请在审批中不进行公布和实质审查，只有受理、初审和授权三个阶段。　　对专利申请文件的主动修改和补正　　对专利申请文件的主动修改和补正也是申请人可以视需要选择的一项手续。实用新型和外观设计专利申请，只允许在申请日起两个月内提出主动修改；发明专利申请只允许在提出实审请求时和收到专利局发出的发明专利申请进入实质审查阶段通知书之日起三个月内对专利申请文件进行主动修改。　　答复专利局的各种通知书　　（1）遵守答复期限，逾期答复和不答复后果是一样的。针对审查意见通知书指出的问题，分类逐条答复。答复可以表示同意审查员的意见，按照审查意见办理补正或者对申请进行修改；不同意审查员意见的，应陈述意见及理由。　　（2）属于格式或者手续方面的缺陷，一般可以通过补正消除缺陷；明显实质性缺陷一般难以通过补正或者修改消除，多数情况下只能就是否存在或属于明显实质性缺陷进行申辩和陈述意见。　　（3）对发明或者实用新型专利申请的补正或者修改均不得超出原说明书和权利要求书记载的范围，对外观设计专利申请的修改不得超出原图片或者照片表示的范围。修改文件应当按照规定格式提交替换页。　　（4）答复应当按照规定的格式提交文件。如提交补正书或意见陈述书。一般补正形式问题或手续方面的问题使用补正书，修改申请的实质内容使用意见陈述书，申请人不同意审查员意见，进行申辩时使用意见陈述书。　　专利申请被视为撤回及其恢复　　逾期未办理规定手续的，申请将被视为撤回，专利局将发出视为撤回通知书。申请人如有正当理由，可以在收到视为撤回通知书之日起两个月内，向专利局请求恢复权利，并说明理由。请求恢复权利的，应当提交“恢复权利请求书”，说明耽误期限的正当理由，缴纳恢复费，同时补办未完成的各种应当办理的手续。补办手续及补缴费用一般应当在上述两个月内完成。　　办理专利权登记手续　　实用新型和外观设计专利申请经初步审查，发明专利申请经实质审查，未发现驳回理由的，专利局将发出授权通知书和办理登记手续通知书。申请人接到授权通知书和办理登记手续通知书以后，应当按照通知的要求在两个月之内办理登记手续并缴纳规定的费用。在期限内办理了登记手续并缴纳了规定费用的，专利局将授予专利权，颁发专利证书，在专利登记簿上记录，并在专利公报上公告，专利权自公告之日起生效。未在规定的期限内按规定办理登记手续的，视为放弃取得专利权的权利。　　办理登记手续应缴纳的费用　　办理登记手续时，不必再提交任何文件，申请人只需按规定缴纳专利登记费（包括公告印刷费用）和授权当年的年费、印花税，发明专利申请授权时，间距申请日超过两年的，还应当缴纳申请维持费。授权当年按照办理登记手续通知书中指明的年度缴纳相应费用。　　专利权的维持　　专利申请被授予专利权后，专利权人应于每一年度期满前一个月预缴下一年度的年费。期满未缴纳或未缴足，专利局将发出缴费通知书，通知专利权人自应当缴纳年费期满之日起六个月内补缴，同时缴纳滞纳金。滞纳金的金额按照每超过规定的缴费时间一个月，加收当年全额年费的5%计算；期满未缴纳的或者缴纳数额不足的，专利权自应缴纳年费期满之日起终止。　　专利权的终止　专利权的终止根据其终止的原因可分为：　　（1）期限届满终止：发明专利权自申请日起算维持20年，实用新型或外观设计专利权自申请日起算维持满10年，依法终止；　　（2）未缴费终止：专利局发出缴费通知书，通知申请人缴纳年费及滞纳金后，申请人仍未缴纳或缴足年费及滞纳金的，专利权自上一年度期满之日起终止。　　专利权的无效　　专利申请自授权之日起，任何单位或个人认为该专利权的授予不符合专利法有关规定的，可以请求宣告该专利权无效。请求宣告专利权无效或者部分无效的，应当按规定缴纳费用，提交无效宣告请求书一式两份，写明请求宣告无效的专利名称、专利号并写明依据的事实和理由，附上必要的证据。对专利的无效请求所作出的决定任何一方如有不服的，可以在收到通知之日起三个月内向人民法院起诉。专利局在决定发生法律效力以后予以登记和公告。宣告无效的专利权视为自始即不存在。

四、如何处理分配程序中的异议和分配方案异议之诉？

民事执行中财产分配的异议分为两大类：一类是因执行法院未制作财产分配方案而引发的异议；另一类是针对执行法院的财产分配方案提的异议； 一、因执行法院未制作财产分配方案而引发的异议（对不分配的异议） 《民诉法解释》第五百零八条规定，被执行人为公民或者其他组织，在执行程序开始后，被执行人的其他已经取得执行依据的债权人发现被执行人的财产不能清偿所有债权的，可以向人民法院申请参与分配。对人民法院查封、扣押、冻结的财产有优先权、担保物权的债权人，可以直接申请参与分配，主张优先受偿权。根据该规定：1、普通债权的债权人在取得执行依据（生效裁判文书、生效仲裁裁决书、具有强制执行效力的债权公证文书具备了执行条件等）后可以以被执行人的财产不能清偿所有债权为由申请参与分配；2、对人民法院查封、扣押、冻结的财产有优先权、担保物权的债权人，可以在没有生效裁判文书等执行依据的前提下直接申请参与分配。 处分被查封、扣押、冻结的财产的法院一般是首封法院，如果其他有权参与分配的债权人通过合法的程序参与分配，但是首封法院却置之不理，不依法制作财产分配方案将被执行人的财产进行分配，则其他债权人可以提出执行异议。 其他债权人提执行异议的法律依据是《民事诉讼法》第二百二十五条的规定，即当事人、利害关系人认为执行行为违反法律规定的，可以向负责执行的人民法院提出书面异议。当事人、利害关系人提出书面异议的，人民法院应当自收到书面异议之日起十五日内审查，理由成立的，裁定撤销或者改正；理由不成立的，裁定驳回。当事人、利害关系人对裁定不服的，可以自裁定送达之日起十日内向上一级人民法院申请复议。 如果法院支持了异议申请，就要依法制作财产分配方案，如果财产已经分配完毕，则要先执行回转，再重新分配。 二、对执行法院的财产分配方案提的异议（分配不公的异议） 对于执行分配方案的异议可以分为两种，一种是程序性的异议，另一种是实体法律问题的异议。 1、程序性的异议 程序性异议如其他债权人申请参与分配的时间是否在法律规定的时间内等等，对于程序性问题提异议所依据的是《民事诉讼法》第二百二十五条的规定。 2、实体性异议 实体问题的异议是参与分配的人是否有优先受偿权等问题。对于实体问题的异议所依据的法律是《民诉法解释》第五百一十条（参与分配执行中，执行所得价款扣除执行费用，并清偿应当优先受偿的债权后，对于普通债权，原则上按照其占全部申请参与分配债权数额的比例受偿。清偿后的剩余债务，被执行人应当继续清偿。债权人发现被执行人有其他财产的，可以随时请求人民法院执行。）和第五百一十一条（多个债权人对执行财产申请参与分配的，执行法院应当制作财产分配方案，并送达各债权人和被执行人。债权人或者被执行人对分配方案有异议的，应当自收到分配方案之日起十五日内向执行法院提出书面异议。） 附陈某某与郑某民间借贷纠纷执行异议案 案情简介：2016年7月25日，陈某某依据普陀法院于2015年12月18日作出的(2015)普民一(民)初字第7080号民事调解书向普陀法院申请执行，要求被执行人郑某履行还款义务。同日，普陀法院以(2016)沪0107执3154号立案执行。该案执行过程中，双方于2016年9月19日达成和解协议，约定郑某应归还陈某某借款人民币140万元(以下币种相同)，利息17万元，保全费5,000元，诉讼费9,456元，合计1,584,456元。上述款项应在一个月内以拍卖涉案房产所得款项优先清偿，郑某将涉案房产交陈某某后，由陈某某交普陀法院拍卖处置。同年9月26日，普陀法院委托上海富申房地产估价有限公司对涉案房产进行评估。同年11月7日，普陀法院作出(2016)沪0107执3154号执行裁定，裁定拍卖涉案房产，并于11月9日委托上海壹信拍卖有限公司进行拍卖。同年11月21日，普陀法院作出(2016)沪0107执3154号执行裁定，以双方当事人已达成执行和解协议为由裁定终结本次执行程序。同年12月23日，涉案房产以805万元拍卖成交。2017年1月3日，普陀法院作出(2016)沪0107执3154号执行裁定，确认涉案房产拍卖成交并解除查封、撤销抵押及将涉案房产产权过户至买受人名下，并送达买受人。同年2月16日，涉案房产拍卖款805万元汇入普陀法院代管款账户。因郑某在普陀法院及其他法院有多件作为被执行人的涉金钱给付义务的执行案件，普陀法院对上述拍卖款进行了分配，最后一笔分配款于2017年3月2日发还相关债权人，涉案房产产权也已过户至买受人名下。2017年4月20日，郑某某向普陀法院提出执行异议申请。 另查明，普陀法院于2016年12月28日以(2016)沪0107执恢186号恢复执行陈某某申请执行郑某民间借贷纠纷案，于2017年3月4日以执行完毕方式结案。 2016年12月19日，郑某某以EMS形式向普陀法院寄送《参与分配申请书》，载明郑某某申请对涉案房产拍卖款参与分配。2017年1月13日，静安区法院以EMS形式向普陀法院寄送《参与分配函》，载明(2016)沪0106执4456号案申请执行人郑某某申请对涉案房产拍卖款参与分配，请普陀法院依法分配。2017年3月17日，郑某某以EMS形式再次向普陀法院寄送《参与分配申请书》，申请对涉案房产拍卖款参与分配。 裁判原文节选 一审【案号：上海市普陀区人民法院(2017)沪0107执异36号】郑某某虽符合《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》(以下简称《异议复议规定》)第五条第一项规定，可作为利害关系人提出执行行为异议，但根据《异议复议规定》第六条第一款规定，当事人、利害关系人依照民事诉讼法第二百二十五条规定提出异议的，应当在执行程序终结之前提出。本案中，郑某某向普陀法院提出执行异议时，涉案房产拍卖款已分配完毕，所涉执行案件也已执行完毕。据此，普陀法院依据《异议复议规定》第二条第一款，裁定驳回郑某某的异议申请。 二审【案号：上海市第二中级人民法院（2017）沪02执复87号】本院认为，依照法律规定，多份生效法律文书确定金钱给付内容的多个债权人分别对同一被执行人申请执行，被执行人为公民或其他组织的，其全部或主要财产已被一个人民法院因执行确定金钱给付内容的生效法律文书而查封、扣押或冻结，在执行程序开始后，对该被执行人已经取得金钱债权执行依据的其他债权人发现被执行人的财产不能清偿所有债权的，可以向人民法院申请对该被执行人的财产参与分配。参与分配申请应当在执行程序开始后，被执行人的财产执行终结前提出。债权人申请参与分配的，应当向其原申请执行法院提交参与分配申请书。申请书应当写明参与分配和被执行人的财产不能清偿所有债权的事实、理由，并附有执行依据。该执行法院应将参与分配申请书转交给主持分配的法院，并说明执行情况。本案中，在普陀法院对被执行人郑某名下的涉案房产执行终结之前，郑某某已向普陀法院申请参与分配，且静安法院在郑某某提出申请后也发函转告普陀法院郑某某申请参与分配事宜，但普陀法院在涉案房产拍卖款分配过程中，未对郑某某的申请作出相应的处理，明显不当。后郑某某得知涉案房产拍卖款已分配完毕，遂向普陀法院提出执行异议，依法符合执行异议案件的受理条件。普陀法院以(2016)沪0107执3154号案件已经执行完毕，郑某某提出执行异议不符合受理条件为由，驳回其异议申请，有所不当，本院予以纠正。综上，依照《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》第二条第一款、第三款规定，裁定如下： 一、撤销上海市普陀区人民法院(2016)沪0107执异36号执行裁定书； 二、本案指令上海市普陀区人民法院审查。 本裁定为终审裁定。

五、销售人员处理异议的例子？

如何对待客户异议 销售员在销售房屋的过程中，将会碰到客户提出的各种异议，而如何巧妙地说服客户是销售员个人销售才能的最佳体现。

1、客户异议本质当客户提出异议是由于他们对产品产生了兴趣，要不然的话他们什么也不会说。

2、客户异议判别 2.1、明白客户异议的潜台词实际客户提出的某些异议是有一定潜台词的。例如：“我不觉得这价钱代表‘一分价钱一分货’” 潜台词：“除非你能证明产品是物有所值” 例如：“我从未听说过你的公司” 潜台词：“我想知道你公司的信誉” 例如：“我想再比较一下” 潜台词：“你要是说服我，我就买，否则我不买” 销售人员要时刻留意这些潜台词，当这些词出现时，你一定要正确的面对，它们昭示着成功的机会来了，就看你自己怎么把握了。2.2、辨明异议真假出于各种原因，人们往往表达出假的异议，而不告诉你为什么他们真的不想购买。很显然，你可能无法说服客户，除非你搞清了他们真正的异议。人们最不愿意表达的一种异议，恐怕就是承认自己买不起你的产品了。2.2.1、辨别异议真假方式：当你提供肯定确凿答案时，留心观察对方的反应，一般说来，他们要是无动于衷的话，就表明他们没有告诉你真正的异议，因为它们根本不关心的问题怎会是真正的问题所在呢？当人们提出一系列毫不相干的异议时，他们很可能是在掩饰那些真正困扰他们的原因。这个时候你要想办法找出客户的真正的异议，这一点很关键。2.2.2、探出真正异议方式：大胆直接发问：“先生，我真的很想请你帮个忙”，“我相信你很合适这套房屋，但是我觉得你好像有什么瞒着我，你能告诉我真真正的原因吗？”，“请你相信我，我是专业的，你有什么问题可以让我帮你分析一下，看能不能给你一些帮助？”。2.2.

3、说服异议要点：绝不能使客户陷入窘境！与人交流要照顾对方的感受，与客户更是需要特别注意。3、克服七种最常见的异议 3.1、“我买不起”（包括一切价格异议

六、车位销售异议处理？

首先调解，其次诉至法院。因为车住销售以后，发生异议，买卖双方首先应该根据合同的内容，权利和义务，划清各自的责任，双双方应本着互利互让的精神，进行调节协商。可以把损失降到最小。尽量和平处理。如果双方打不成，谅解，无法调解。那就要起诉到人民法院去。有人民法院进行判决。

七、中标异议处理流程？

1、投标供应商对中标公告有异议的，应当在中标公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出质疑。招标采购单位应当在收到投标供应商书面质疑后7个工作日内，对质疑内容作出答复。

2、质疑供应商对招标采购单位的答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内答复的，可以在答复期满后15个工作日内按有关规定，向同级人民政府财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后30个工作日内，对投诉事项作出处理决定。处理投诉事项期间，财政部门可以视具体情况书面通知招标采购单位暂停签订合同等活动，但暂停时间最长不得超过30日。

八、如何处理顾客异议？

1.接受异议——认真倾听,不打断,不批评。

2.找出所有异议——找出客户是否还有其他异议。

3.确定异议的优先顺序——确认客户的首要异议。

资料扩展:

顾客异议的含义：是指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见。 顾客方面的原因 1、顾客本能的自我保护 2、顾客对商品不了解 3、顾客缺乏足够的购买力 4、顾客已有较稳定的采购渠道 5、顾客对推销品或推销企业等有成见.

九、保险续期异议处理？

保险续期，指的是从购买保险后，以后每年的交费问题，不存在异议处理，因为保险都是以合同形式签定的，在购买时就会签订协议，当然业务员也会告知客户合同里面的条款内容，以及免赔责任，合同拿到后，业务员还会在给客户做一次解释，让客户了解自己所买的保险有哪些保障，所以，不应该存在异议处理，

十、价格异议的处理话术

作为销售人员，我们常常会遇到顾客对于产品价格的异议。在这种情况下，我们需要准备好一些应对话术，以便能够更好地解决顾客的疑虑。
1:  明确产品的价值
当顾客对于产品的价格表示异议时，我们需要先明确产品的价值。可以从产品的优点、特色、品质等方面入手，向顾客展示产品的独特之处，以此来解释产品价格的合理性。
2:  强调竞争优势
如果顾客对于产品价格的异议是因为在市场上有其他相似产品的价格更低，我们可以强调产品的竞争优势。可以从品牌、质量、售后服务等方面入手，向顾客展示我们的产品相比于竞争对手更具有优势，从而解释产品价格的合理性。
3:  给出合理解释
如果顾客对于产品的价格表示异议，我们需要分析其异议的原因，并给出合理解释。可以从产品成本、研发投入、市场推广费用等方面入手，向顾客讲解产品价格的形成因素，从而让顾客对于产品的价格有一个更加全面的了解。
4:  适时给出优惠
如果顾客对于产品的价格表示异议，我们可以适时给出一些优惠，以缓解顾客的疑虑。可以给出一些赠品、打折、积分等优惠方式，让顾客感受到我们的诚意和服务态度。
5:  保持耐心和礼貌
在处理价格异议时，我们需要保持耐心和礼貌，尊重顾客的意见和看法。即使顾客的情绪比较激动，我们也不能失去耐心和冷静，要尽可能地安抚顾客的情绪，让顾客感受到我们的专业和服务。

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