办税服务大厅工作总结？

一、办税服务大厅工作总结？

抓住几个重点就可以了：

1、一年的主要工作情况比如受理了多少纳税人的多少涉税事宜，以证明你的工作繁忙程度。

2、在针对一机多票升级、Ctais2.0上线、税务登记换证等中心工作时，你做了什么，以证明你有大局观。

3、在加强管理方面做了几件事，取得了什么效果，以证明你在努力工作。

4、在强化服务方面做了几件事，以证明你的服务意识到位。

5、领导交办的工作落实情况，以证明你领会意图的能力。

二、地税局服务中心与地税局服务大厅的区别？

地税局服务中心，我不知道你是讲的地税局后勤服务中心还是地税局办税服务中心。地税局后勤服务中心主要是为税务机关后勤服务的，而地税局办税服务中心与地税局服务大厅没有本质性区别，只是大小而已，其功能都是一个样，都是纳税服务场所。地税局办税服务中心是由几个区地税局联合办税服务场所，地税局服务大厅只是一个区地税局的办税服务场所。两个地方纳税人都可以申请代 开发票。

三、办税大厅周六上班吗？

不上班

税务局周六一般是不上班的。无论是国税局还是地税局周末都不上班,税务局属于国家行政单位,周末是休息的。国税局上班时间是周一至周五,上午:8:30-12:00,下午:14:00-17:00夏季作息时间冬天下午是一点半上班,全国不尽一致,税务局与其他单位一样是跟据当地政府通知执行。

四、地税报税和缴税都是在地税大厅吗？到地税大厅后应该怎么做？

如果你没有开通网上申报，直接去税务局报税的话，一般如下流程 1、填纳税申报表，盖章 2、拿去大厅的申报窗口办理申报 3、然后税务局一般会给你一个完税凭证，你拿着去税务大厅的银行窗口交钱 4、税务大厅一般都设有专门的交税银行窗口的，交钱之后银行盖章返给你几联 5、一般有一联你还要返给之前的报税窗口，还有一联你自己拿回家做账 6、完毕

五、柳州税局办税大厅上班时间？

每周周一至周五上午8：30至12:00，下午13:00至17:00,法定节假日休息。

六、石河子市税务局办税服务大厅在哪里？

石河子市税务局办税服务大厅位于石河子市火车站西100米处的新城国际商务中心一楼。具体地址为新城国际商务中心1楼（石河子市火车站西100米）。如果您不熟悉当地道路，可以在手机地图上搜索“石河子市税务局办税服务大厅”，或向当地居民咨询具体路线和交通方式。

七、上海个人网上办税大厅查询方法？

随申办，个人所得税app，税务大厅网站都可以

八、石家庄长安区地税局服务大厅早上几点上班？

石家庄长安区地税局服务大厅早上8：30 希望对你有用

九、个人所得税在手机操作不懂能去办税服务大厅吗？

当然可以。如果您不熟悉手机操作或者不方便使用手机进行个人所得税申报，可以前往当地的办税服务大厅进行操作。在办税服务大厅，工作人员会为您提供专业的服务和帮助，帮助您完成个人所得税申报和缴税等操作。您只需要携带身份证等相关证件，到现场进行办理即可。需要注意的是，不同地区的办税服务大厅可能有所不同，您可以先查询当地的办税服务大厅地址和联系方式，并了解办理所需材料和注意事项。

十、如何提高办税服务厅服务效能？

现行办税服务厅涉税服务存在问题，主要表现如下

（一）、办税服务厅办税排队拥挤，办事效率低下

（1）在与纳税人的沟通交流中，我们了解到，纳税人希望办税手续再少一些，工作效率再高一些，办税时间再短一些，纳税成本再低一些等此类问题。在这一方面各级税务机关都做了积极努力和探索，如大力度推行个体户预储帐户管理，企业网上自助申报、中介机构代开货运发票，“网上税务局”的建设等；这些措施的确减轻了办税服务厅工作压力，也缓和了征纳矛盾；但我们也不可否认地看到，征收期内纳税人排队等待叫号办理涉税事项的现象还在发生，因为服务效能、网速过慢等原因发生冲突等现象时有发生，影响了办税服务大厅整体形象。

(2)现行的办税服务厅窗口设置综合服务岗、申报纳税代开发票岗、发票管理岗、税务登记岗。各个时段工作忙闲不均，一人一岗，环环相接，任何一个环节出现问题，则会导致此类涉税事项无法及时办结的情况，影响整个办税服务厅的工作效率。纳税人办理涉税事项仍需多头排队，不可避免造成窗口排长龙的局面。各级税务机关应从如何以纳税人合理需求为出发点，更多从纳税人角度考虑，优化办税流程，提高服务效益、加强税务人员素质。

（二）、办税服务厅人员工作、心理双重压力

（1） 在办税服务大厅的工作中，大部分工作是简单重复的机械劳动，持续在岗时间长，工作量大，眼疾、颈椎、腰椎等职业疾病严重影响工作人员的健康，时间久了，有时还容易产生疲劳、厌倦、消极等情绪，在一定程度上可能会发生工作效率降低、服务质量下降、与纳税人争执等不良问题；工作积极性难以长久保持，工作过程中的专注程度及发现问题的敏感性也会逐步降低。

（2）办税服务厅是窗口单位，迎接检查多、考核多、要求高、监督多，责任追究概率高，懂得多，操作多，工作量大，出问题就多，大部分干部职工始终处于高度紧张的状态，强大的工作压力使他们都不愿从事此项工作。每次进行岗位轮选时，其他科室的税收工作人员说本职工作如何难干，可一旦让他到大厅去工作，竟无人愿去大厅。由此可能给办税厅人员带来的较大的思想精神压力,为了解决大厅人力资源不足，各地税务机关采取外聘人员，而非正式干部。

（3）办税服务的工作人员业务知识不足。由于受办税服务厅的工作单一的影响，大厅人员都是从上班到下班在忙碌中度过。每天只是忙于应付日常纳税服务工作，业务学习机会比较缺乏。新的政策法规接触不到或很少，特殊的工作环境是有些工作人员想静心自学，也是一件很困难的事情；他们并非惧怕工作繁重劳累，只是深觉工作单调，青春在日复一日简单重复的机械劳动中已似停滞，心中稍存无奈。

二、改进的建议

（一）优化办税流程，重整窗口职能

（1）现行征管软件工作流程注重内部监督制约，注重权力的分解，讲究程序规范，充分考虑了执法责任监控的需要，许多业务办理分散在多个部门和岗位，过程较为繁琐；业务处理细节上，人员责任心有弱有强，操作水平有高有低，工作能力有好有坏，由于数据录入不准确、文书审批流转不及时、操作不到位，降低了办税效率，容易引起纳税人不满。同时存在多头管理、交叉管理，造成责任不清和管理上的漏洞。建议办税服务厅服务与执法有机结合。譬如征收：可以分服务岗和管理岗；或管理岗参与进来，有效解决“征管”脱节，信息传递不畅，有效解决容易产生推诿、扯皮、划分不清的业务,提高工作效率，提高纳税服务质量。

（2）建立各岗位有机衔接，可以整合窗口资源，实现“一窗多能”“一窗全能”职能，真正落实国家税务总局“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的总体要求，使纳税人尽量在一个窗口就办理完所需的涉税事项，征收期忙时，可以增设窗口，闲时可以撤并窗口，使大厅人员从真正意义上解脱出事务性工作，有时间接受或自学各种技能。我们要培养一岗多能、一人多岗、多面手、全能型人才，提高综合服务能力，保证工作高效运行，有效缓解了窗口业务量不均衡而带来排队等候的问题。

（二）积极探索和加强导税员制度

随着税收信息化进程的加速，税收政策、征管方式、办理涉税事宜等也经常发生变化，如果税收宣传和办税指导工作不能同步进行，势必引发征纳矛盾。我们应当将征收、管理部门有机结合，调动一切可以利用的力量，在征收期内，建立有责任心的业务骨干坐班导税，一方面缓解大厅压力，另一方面让其他岗位的税务干部参与进来，更进一步贴近纳税人，使服务工作更上一个新台阶。

（三）、加强激励机制，充分调动工作人员积极性

根据实际情况和工作需要建立激励机制，在教育培训，干部交流、福利待遇等方面对办税服务厅工作人员倾斜，譬如培训机会优先考虑大厅人员、轮岗交流办税大厅工作人员优先挑选岗位，各类津贴等福利待遇方面显著提高。这样一来，一是可以激励其他科室的人员到征收一线工作，二是可以有效刺激大厅工作人员的工作热情和积极主动性。

（四）加强领导监督制度,部门配合协调联系制度

（1）建立和实行”局长接待日”制度,每月征收期定一日,领导班子成员轮换在办税服务厅值班,集中解决和处理纳税人咨询和反应问题。

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