国家知识产权局专利检索注册账号时邮箱老是发送验证码失败，请问是什么原因？

专利系统的忘记密码功能，完全不可用，虽然每次都能走到下面这个流程，但是从来收不到邮件，然后用手机号码重新注册，又提示注册不了。密码也不是忘记了，明明手机上记录了密码，就是登录不上，提示错误，也就是把所有可能性都给堵死了。不知道这是什么出发点。

提示信息：“您的临时登录密码已经发送到您的手机和邮箱，请注意查收，并及时登录系统进行修改!如果3分钟后仍未收到信息，请重试。( 请确认短信不会被您手机安全软件拦截，如果短信收不到可以查看邮箱! )”