何谓突发舆情事件？

一、何谓突发舆情事件？

突发舆情事件，其实顾名思义，即指那些突然发生且造成重大人员伤亡、产生重大社会影响、带来了财产/品牌形象损失的紧急事件，如自然灾害、生产安全事故、交通安全事故等等。

突发舆情事件的特点

首先第一点就是突发性，随机性很强，且爆发突然，蔓延迅速，始终处于急速变锁反应，所造成的影响难以预料。

其次是具有不确定性，受外界影响的因素众多，因此很难对一个事件的形成、发展出一个明确的客观判断，一旦发生很容易失控。

第三就是突发舆情事件的发生，往往容易产生一系列的连锁反应，具体则体现在“一人纠合，数人响应”，使其具有聚众性。

二、学校食品舆情事件处置流程？

答：一、 一般性舆情处置应急(III 级) 响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组长、 组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、 视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、 扩散范围、转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、处置成效等情况， 为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员， 就舆情反映事项进行调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、 信息发布组按照领导小组副组长、 组长批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言，消除负面影响。

二、 较大舆情处置应急( II级)响应.

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、 组长批示， 若有必要,由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→回应资料经领导小组,领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

三、 重大舆情处置应急( I 级)响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长， 同时上报上级领导→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→经领导小组及党委政府主要领导， 必要时上报市委、 市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆.情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

三、为什么公共突发事件网络舆情不同于普通舆情？

公共突发事件发酵快，热点高，容易将事件推向风口浪尖，关注人群急需事实真相的迫切性不一祥

四、怎么收集/监测近期舆情热点事件？

一、事件概况2020年5月25日，梦洁股份跌停该公司主营床上用品，今年三次通过主播薇娅带货，5月11日宣布与薇娅所在的谦寻文化签约，5月12日至20日梦洁股份连续7个交易日涨停，市值从40亿元增至74亿元而在5月12日开始，梦洁股份实控人、董事长姜天武的前妻，公司第二大股东伍静套现9645万伍静姐妹伍伟，董事张爱纯之子周瑜，副总经理成艳及其配偶张戬均减持公司股份5月18日，深交所就梦洁股份与谦寻文化签约合作及股东频繁减持情况进行问询，5月23日，梦洁股份回复否认炒作股价，25日该公司股份开盘后一直跌停截至6月04日收盘，梦洁股份跌幅达5.78%，总市值为61.05亿，已由近期最高市值的74亿跌达13亿市值左右.

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五、突发事件网络舆情的理论意义？

突发事件，网络舆论的理论与实际上是没有多大帮助的，他只能让这个社会会变得更加恐慌

六、负面舆情事件难以控制的原因？

网络舆论环境日益复杂化，网民除了作为信息的接收方之外，还是信息的生产者和传播者，网民在各类网络社交平台发表自己的意见和看法，随时可以将舆论信息推送出去。

如果有的网民出现法律意识不强、辨别能力较弱等问题，在信息传播过程中并不顾及其言论是否正确、是否偏激，这就容易导致舆情也日益复杂化。

舆情的复杂化为突发舆情事件营造了“温床”，使舆情管理更加难以控制

七、舆情事件发酵是什么意思？

舆情时间发酵是指某一舆情没有第一时间得到妥善处置，导致事件长时间反复炒作，已经超过了事件本身，甚至可能成为草木皆兵的存在。

按照相关要求，出现舆情特别是网络舆情之后，有关部门应该第一时间积极稳妥应对，该辟谣的辟谣，该解释的解释，该采取强硬措施的就采取措施

八、为什么公共突发事件网络舆情不同于普通网络舆情？

因为公共突发事件牵扯利益性较大，影响较大，所以网络舆情不同于普通网络舆情。

九、面对突发事件如何处理网络舆情？

感谢邀请。谈下体会。信息网络时代，消息四通八达。如何看待突发事件的网络舆情，从公民的角度我觉得应该做到以下几点～～

1.首先需要甄别对该突发事件的真伪。很简单，一订要以官方平台发布的为准。这是前提。

2.只有分辨了突发事件报道的真伪，才可以有的放矢的发表自身的观点，鼓励正能量，不主张消极因素。

3.观点可以畅所欲言，但是严谨攻击，谩骂，恐吓等违法行为。红线不可侵犯。

争取做个合格的网民，优化网络环境！

拙见。

十、为什么要进行突发事件舆情演练？

因为重大突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。重大突发事件具有极强的时间性、震撼性、社会性和不可预料性，而且常常带有负面性质。其具有以下特点：

关注度高。重大突发事件，是当下最受群众关注的社会风险之一，加之其具体发展情况的不确定性，会大大降低公众的安全感，从而引发社会高度关注。

专业度深。重大突发事件往往涉及到很多专业领域，比如存在的安全隐患、专业的应急方式、事件的专业背景等，公众对事故原因存在困惑在很大程度上源于对专业问题的不解和陌生。

动态性强。重大突发事件往往情况复杂，事件也会随着时间的推移产生许多不确定性。如果真相不能及时公布于众，谣言就会漫天飞，甚至会影响事件的发展趋势。

所以要进行突发事件舆情演练。

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