如何处理顾客异议？

1.接受异议——认真倾听,不打断,不批评。

2.找出所有异议——找出客户是否还有其他异议。

3.确定异议的优先顺序——确认客户的首要异议。

资料扩展:

顾客异议的含义：是指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出否定或反对意见。 顾客方面的原因 1、顾客本能的自我保护 2、顾客对商品不了解 3、顾客缺乏足够的购买力 4、顾客已有较稳定的采购渠道 5、顾客对推销品或推销企业等有成见.

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