114
2024-01-09 20:39一、公司客户经理如何服务企业？
公司客户经理要服务好企业的方法和策略有多种多样的形式。
如对技术型的公司和企业，那么，客户经理则要经常和企业交流，向企业提供技术发展的最新变化，以便及时更新相应的技术，并提高企业自身的技术水平；
如果是提供咨询服务的企业，客户经理则要经常给予企业适合的专业咨询，将涉及到企业的相应咨询不断改进，以使企业获得优质的相关信息。
二、企业服务面向的客户群体？
提这个问题一定说明是什么企业，只有知道是什么企业才能回答服务面向的群体。比如超市这种零售企业，它面向的是普通百姓;银行的企业服务面向的是工商注册的企业。
三、作为企业员工如何服务好客户？
在不损害公司利益的前提下，尽量满足客户需求。做事积极主动，及时跟踪事情进度，做到随时给客户满意的答复总之，自己多用功。
四、企业如何对核心客户提供增值服务？
确保为核心客户提供优质的服务。在产品质量。价格，优惠政策上进一步保证到位。
五、企业如何为客户提供最好的服务？
可以把客户服务划分为以下三点： 与客户做好沟通； 识别和了解客户的需求； 洞悉需求的发展，随机应变。
客户沟通： 良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户保持热情和友好的态度是非常重要的。客户需要与我们交流，当客户找到我们时，是希望得到重视，得到帮助和解决问题。据不完全统计，客户的抱怨只有30%才能直接传达到客户服务人员那里，而客户服务人员与客户缺乏交流，则今后客户服务人员就更难获知客户的抱怨。若客户抱怨积蓄多了，而客户服务人员却不知悉，时间一长，这些抱怨就非常有可能变成投诉。对于大多数客户来讲，他会容许客户服务人员一些非原则性错误，只要客户服务人员加强与客户沟通，及时了解客户抱怨，并且及时改正，同时将自己敬业、热心、真诚和周到的一面展示给客户，客户就会满足客户服务人员提供的服务。所以业务人员应重视客户服务工作，加强与客户沟通、交流、回访，及时了解并化解客户的抱怨，把客户不满降到最低就能让客户满意、信任，最终长期赢得客户。所以要与客户建立真诚长期的互惠互信合作关系，建议大家参考以下四点： 第一：要树立“客户为先”、“客户就是上帝”的服务意识，心想客户所要的，急客户之所急。第二：端正心态，克服“客户不理睬我多没面子”、“服务低贱”等心理障碍，要热情、主动、用心与客户接近。第三：要有积极沟通的行动，主动、有效地与客户沟通，逐渐拉近距离，增加感情投资，就能 更好地知道客户需要什么，在想什么，与我们的服务和管理有什么关联？我们该怎么办？注重满足客户合理需求，以此建立稳固、牢靠和长期的双赢关系。第四：要有知了就做的劲头，一旦了解到客户的需要，只要是合理的，同时正确引导客户。我 们现在能做什么？做到什么程度？突出我们与竞争对手产品的差异及优势特点在哪里？尽量告诉客户，让客户接受我们的品牌，只要是我们可以做到的，就要立即行动，不要停留在口头上，让客户感觉到我们的服务是及时、认真、负责和细致的。二、识别和了解客户的需求： 在沟通的基础上，我们要实行换位思考。人都是一样的,把自己换位到客户的立场上,我们就会知道客户是怎么想的，有什么最切实的需要。根据客户需求不一样，所以我们需要识别需求。以下是一个总结： (一）客户希望从我们的服务中得到：重视、关怀与关切 1)被特殊照顾的感觉 2)他们的感受被在意 3)他们的问题被关心 （二）客户希望从我们的服务中得到：信心 1）能够解决问题 2）能够帮他的忙 3）看到你就放心了 （三）客户希望从我们的服务中得到：敏捷而负责的反应 1）所提出的问题能被解决 2）真实的感受能够被体会 3）能够得到有负责的承诺 （四）客户希望从我们的服务中得到：可靠度 1）准时履行承诺 2）快速而彻底地解决问题 3）看到问题得以解决的保障 三、洞悉需求的发展，随机应变： 我们知道了客户的需求，但是还需要洞悉需求的发展，因为需求也是不断发展的。现在的市场经济在迅猛的发展，同时也带来的更多服务产业以及各种服务的变革，不管是无形的或者是有形的服务，都要求我们顺应时代的变迁，给客户提供的只有更好的服务！服务虽然需要制度化但同时也需要变通。如果说以前的服务是两个水桶的水，那么现在的服务则已经被扩展为一个游泳池的水，那么从水桶到游泳池我们不能永远只带着水桶去见客户，因为客户的需求也在改变，而且是多样的。六、仓储企业如何向客户提供增值服务？
最常见的仓库增值服务和包装相关。通常情况下，产品是以散装形式或无标签形式装运到仓库里的，货品之间没有大的区别，但是客户订单上要求的却不是这样。因此，仓库经营方就可以按照客户要求对货品进行定制和发放。举一个这方面服务的例子：一家汽车电池制造商，把未做标志的产品装运到仓库中去，并向仓库经营方提供相关的商标牌号及待印图案。一旦接到客户订单、要求使用特定的标志时，仓库经营方就要把标志图案印制到电池上，并且用定制的盒子将产品包装起来。进入仓库的产品是无区别的，但是顾客接收到的却是已经定制化了的产品和包装，这中间就是仓库经营者提供的增值服务。
此外，仓储可以通过优化包装来提高这种增值服务，比如满足客户个性化包装需求或者在产品交付客户以前，去除保护性包装。去除或回收大量的包装材料对顾客来说不是很容易能做到的，仓储企业可以在平衡成本的前提下，购入相应机械设备，为客户提供这种增值服务。
仓库还能够进行相关的生产活动，以优化产品特性，或者在仓库里进行装配时，如果发现一些生产质量问题，可以进行必要的补救。例如，将汽车引擎装运到仓库里，如果汽化器发生了质量问题，就可以在仓库里更换，而无需将每一个装置都退回到引擎厂去。在这种情况下，仓库是作为生产的最后阶段进行增值作业的。
另一个与生产相关的增值服务是对诸如水果、蔬菜之类的产品进行温控。仓储企业可以按照客户要求，依赖储存温度，提前或者延迟水果、蔬菜的成熟。
仓储的增值服务还包括提供有关的市场机密。比如，在美国，进口商为私人牌号的顾客重新加产品标志。这种重新加标志的活动是在产品进入美国后才能完成的，可以防止供应商识别进口商的最终顾客。
市场的逐步开放与活跃为企业增加了种种机会，当货物的装运经历更长的供给线时，仓库增值服务的重要性也随之增加了。然而提供增值的仓储服务，也使仓储企业承担着特别的责任，面临着更大的挑战，比如，仓库包装增值服务要求仓库经营者严格执行厂商内部所适应的质量标准。仓储企业已经对这种种挑战作出了反应，并且有能力开发新的增值服务方法。
配送中心的特色功能。能常配送中心应具备的基本功能为：进货和商检功能，保管和库存控制功能，受理订货功能，出库（分拣、配货、包装）功能，流通加工功能，送货功能，信息处理功能。
七、工商银行企业客户自助打印回单怎么收费？
对公客户自助打印回单的收费标准为：最低200元/年/账户，请以实际收取为准。 温馨提示：厦门、北京、安徽、浙江、新疆、深圳分行规定不同。
八、为什么服务老客户能使企业稳定？
老客户有过合作，了解公司的实力，如果维护好了，可以介绍新客户，而且如果维护好了，老客户还可能多次成交，唉开发新客户更容易。
九、企业应该怎样为核心客户提供增值服务？
应该全心全意有创意的为客户提供服务
十、物业服务企业客户关系管理的价值？
价值是:良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加客户。同时.拓展更多商机.、降低运营成本、提高客户转化率、规范企业管理、直观数据统计分析。
- 相关评论
- 我要评论
-