中青旅的旅游服务营销的优势？

一、中青旅的旅游服务营销的优势？

1 、品牌优势

公司作为国内旅行社行业中首家在 A 股上市的企业，经过多年积累，已形成以“中青旅”品牌为核心，以“遨游”、“耀悦”等为旅行社业务骨干子品牌，以“乌镇”、“古北水镇”为景区业务骨干子品牌的多产品品牌体系，品牌价值深入人心。“中青旅”连续 15 年入选世界品牌实验室（World Brand Lab）发布的中国 500 最具价值品牌，品牌价值突破 240 亿元。

“中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。

2 、股东优势

2018 年，公司控股股东青旅集团 100%国有产权整体划转至光大集团，公司成为中国第一家拥有中央大型金融控股集团发展背景的旅游类上市公司，有利于公司持续增强资本实力，获取更多的中央企业政策支持和对外合作优势，掌控更加丰富的协同业务资源，对公司快速培育可复制的核心竞争力、实现跨越发展具有重要的推动作用和战略意义。

3 、经营模式优势

经过多年市场竞争的洗礼，公司围绕旅游主业形成多元化布局，以控股型架构打造了旅游服务、整合营销、景区、酒店等多个专业化平台，并通过各专业化平台的运作构建起与各自业务类型相适应的较为成熟的经营模式，在景区投资与建设、会展展览与旅游目的地营销、文化创意等领域，打造了差异特色并形成了行业领先优势地位。同时，公司积极搭建“4 3 2 1”架构，深入探索、挖掘旅游与教育、体育、康养、文化、地产、金融等其他产业融合发展的机会。在“建设成为全球领先的综合旅游服务商”的战略目标下，各板块业务相互促进，协同发展，为公司创造出新的价值增长空间。

4 、持续创新优势

公司作为国内领先的旅游服务提供商，长期以来秉持的创新发展理念，根据对行业发展的判断不断挖掘、培育新兴业务和利润增长点。近年来，公司开始着手培育“旅游 ”新业态；公司整合营销板块积极拓展公关、博览会、体育等相关领域；景区板块实现对乌镇模式的成功复制，古北水镇经营保持稳健发展，濮院项目仍处于建设阶段。通过新业务的不断发掘，公司在激烈市场竞争中始终保持了较强的盈利能力，为公司带来持续增长动力。

5 、服务质量优势

公司高度重视质量控制，始终坚持把产品服务质量和旅游体验作为企业发展的核心，把质量管理作为企业管理工作的核心内容之一。目前，公司已经构建了严格的质量管理体系，通过持续提供高质量的产品和服务，赢得了全国旅游服务质量标杆单位、最具诚信旅行社品牌、最佳客户服务奖、最佳品质旅行社、最佳会奖活动策划奖、出境游服务品质金奖、最受欢迎国内旅游目的地等一系列品质荣誉，市场美誉度良好。

6 、人才优势

公司作为国内最早从事专业旅游服务业务的大型企业，管理团队积累了丰富的行业运营管理经验，能够准确把握行业发展趋势和方向，发现行业新的利润增长点，提升公司长期持续经营能力。在旅游业务板块的各个领域，公司均已建立了优秀的运营和执行团队，具有快速高效的组织管理和创新能力，能够高效的完成管理团队提出的战略发展目标。公司重视企业文化建设，建立了完善的人力资源培训制度，培养了一支规模大、能力强的服务团队，能够满足公司业务经营和发展的需要，具备明显的行业优势

二、推广旅游服务礼仪的意义是什么？推广旅游服务？

服务礼仪，是礼仪在服务行业中的具体应用。一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范，即在特定场合之内进行活动时的标准的正确的做法。—有礼仪修养的人给人以有教养、有风度、有魅力的感觉，备受欢迎和尊敬，并能获得更多的理解和支持

三、什么样的性格在旅游服务中得到认可？

旅游服务对于性格要求也是很重要的，一个具备开朗活泼大方加上亲和力的性格做旅游服务肯定会得到认可的，因为旅游的人群是多种多样的，各色人都有，要做到大多数人都认同就必须能有和各色人群打交道的能力和心理，还不能急躁发脾气，所以有耐心，交际能力强也很重要。

四、人工智能在工商管理中的应用？

人工智能化的发展，冲击了企业传统的市场需求及国民收入的分配格局，企业为增强自身产业服务的竞争优势，为此提出人工智能发展中企业工商管理分析框架构建。本文通过对当前企业工商管理现状的分析，确定企业融入智能化创新下业务建设的战略目标;并且通过培养投身于人工智能化的技术性高端人才，设计出从根本上创新设计企业工商管理结构及流程的分析框架，实现企业工商管理数据共享，进而做出及时、准确地判断。

通过对案例的设计与分析，结果表明依托于人工智能化大数据的基础，标准误差值最低，提高了管理的决策效率。

五、关于旅游服务的特长？

（1）综合性。一是旅游消费须在一定时间段内完成，需要各种不同服务环节紧密衔接，如旅游活动的日程安排。二是因为受到旅游者多样化需求的驱动，参加团体旅游的客人将一切事物都委托给旅行社。

（2）直接性。一般事物产品从生产到消费并不是直接完成的，必须经过流通环节，而旅游企业提供的是人对人，棉对面的服务，其生产与消费是同时的。

（3）情绪性。虽然提供服务有一套客观标准和规定程序，但每一次服务的提供都是一个崭新的服务过程，他回受到服务者与被服务者情绪的影响。服务属于一次性的消费。中途不能退还，所以要求服务“以下子做的正确”

（4）时间性。服务的价值实现是同时间连接在一起的，具有不可逆性。服务中途不可退还，价值无法储存。

（5）应变性。旅游服务人员必须根据消费者个性，需求和具体环境，积极主动的提供服务。

（6）艺术性。服务即使科学，又是艺术。旅游的本质是综合性的审美活动，所以服务要有艺术性，给人精神上的愉悦和审美享受。

六、旅游服务能否抵扣进项税，实务中如何把？

不能抵扣。所谓增值税抵扣，只针对同样缴纳增值税的工业或者商业企业。旅游业缴纳的是营业税，根本不是同一税种，不存在联系。确切的来说，你们应该开具的是普通发票。

七、旅游服务中语言艺术的现状

旅游服务中语言艺术的现状

旅游服务业是一个充满活力和竞争的行业，而语言艺术在这个领域中扮演着至关重要的角色。在全球化的时代，语言不仅仅是沟通的工具，更是文化交流和理解的纽带。在本文中，我们将探讨旅游服务中语言艺术的现状以及其对行业的重要影响。

首先，语言艺术在旅游服务中起着桥梁的作用。旅游是一种文化交流的形式，游客通过旅行来了解和体验他们所到访的地方的文化。然而，由于语言障碍，游客可能无法充分理解当地的文化和历史。这时，翻译和语言服务提供商就发挥着关键作用。他们能够为游客提供翻译服务，使游客能够更好地与当地居民交流和沟通，深入了解当地的文化。语言艺术家通过准确而生动的翻译，使得文化之间的交流更加顺畅。

其次，语言艺术在旅游服务中提供了优质的体验。随着旅游行业的快速发展，提供高质量的服务已经成为吸引客户的关键因素。语言艺术在这方面发挥着巨大的作用。如今，多语种导游和翻译人员成为旅游服务提供商的重要组成部分。他们通过富有感染力和专业的解说，为游客提供精彩的旅游体验。语言艺术家的精准表达和口译技巧使得游客对旅行中的故事和历史感到更加投入和兴奋。

此外，语言艺术在旅游服务中也有助于促进文化多样性。旅游是一个全球性的行业，吸引着来自世界各地的游客。在这个多元化的环境中，语言成为了沟通的关键。通过提供多种语言的翻译和口译服务，旅游服务提供商能够更好地满足游客的需求，为他们创造一个友好和包容的旅行环境。语言艺术通过传递不同文化和语言背景间的信息和交流，促进了跨文化的理解和尊重。

语言艺术发展中的挑战

尽管语言艺术在旅游服务中的重要性不可忽视，但它也面临着一些挑战。首先，语言多样性是一个挑战。不同地区有不同的语言和方言，导致翻译和口译成为一项复杂的任务。语言艺术家需要具备广泛的语言知识和良好的语言应用能力，以应对不同语言环境下的沟通需求。

其次，技术发展也对语言艺术提出了新的要求。随着科技的进步，机器翻译和语音识别等技术开始涌现，并在一定程度上替代了传统的人工翻译和口译。然而，机器翻译和语音识别并不能完全替代人类的语言艺术。人工翻译和口译能够更好地把握语境和情感因素，提供更加准确和生动的翻译服务。

此外，语言艺术家的培养也是一个挑战。与其他专业相比，语言艺术的培训和发展相对不足。足够的培训和专业发展机会对语言艺术家的素质提升和行业发展至关重要。

未来展望与建议

随着全球旅游市场的不断扩大，语言艺术在旅游服务中的地位将更加重要。为了更好地满足游客的需求，旅游服务提供商需要关注语言艺术的发展和应用。

首先，旅游服务提供商应该加强对语言艺术家的培训和发展支持。提供更多的培训课程和专业发展机会，帮助语言艺术家提升技能和知识水平。这样可以提高语言艺术家的专业素质，为游客提供更加优质的服务。

其次，旅游服务提供商可以利用科技的力量，将机器翻译和人工翻译相结合。机器翻译可以应用于简单和常见的翻译需求，而人工翻译可以处理更加复杂和专业的翻译任务。这样可以提高翻译服务的效率和准确性，并为游客提供更好的旅行体验。

最后，旅游服务提供商应该重视多语种人才的发展和招聘。拥有多种语言能力的人员能够更好地满足不同语言需求的游客。通过招聘和培养多语种人才，旅游服务提供商可以提供更广泛和全面的语言服务，满足日益增长的市场需求。

总而言之，语言艺术在旅游服务中扮演着不可或缺的角色。它不仅使得文化之间的交流更加顺畅，也为游客带来了精彩的旅行体验。然而，语言艺术也面临着一些挑战，需要行业和相关机构共同努力来推动其发展。

八、浅析旅游服务中的语言艺术

浅析旅游服务中的语言艺术

在旅游服务业中，语言是一种必不可少的艺术。无论是向游客介绍景点，还是提供导游服务，用恰当的语言表达和传递信息至关重要。本文将从不同角度探讨旅游服务中的语言艺术，并分享一些提升语言技巧的方法。

1. 语言表达的重要性

在旅游服务行业中，语言是沟通的桥梁。一个优秀的导游或旅游服务人员需要具备良好的语言表达能力，以便能够清晰地向游客介绍景点的历史、文化和特色。

语言的表达方式应该准确、简洁并且生动。使用具体的词汇和形象的比喻，能够让游客更好地理解和记忆。同时，语言的语调和语气也是表达信息的关键。适度的变调和抑扬顿挫能够增加表达的魅力和吸引力。

2. 语言翻译的挑战

在旅游业中，语言翻译是一项极具挑战性的任务。不同国家和地区使用不同的语言和方言，因此翻译人员需要具备良好的语言能力和跨文化交流的技巧。

一个出色的语言翻译者不仅要理解原文的含义，还要能够恰当地将其转化为目标语言，保持信息的准确性和风格的一致性。此外，翻译人员还需要了解不同文化之间的差异，以避免语言和文化的冲突。

3. 提升语言技巧的方法

对于从事旅游服务工作的人员来说，提升语言技巧是非常重要的。以下是一些可以帮助提升语言技巧的方法：

• 持续学习：不断学习新词汇和表达方式，保持与时俱进。
• 多听多读：通过听力和阅读，提高理解和表达能力。
• 模仿优秀：学习优秀的导游或语言专家的表达方式，进行模仿和学习。
• 参加培训：参加专业的语言培训课程，提升专业素养。
• 与他人交流：与他人进行交流，锻炼语言表达能力和应对能力。

4. 语言的文化意义

语言不仅仅是一种沟通工具，它还承载着丰富的文化意义。旅游服务人员需要了解和传递目的地的文化背景和历史，以便更好地向游客介绍和解释。

在旅游中，语言能够激发游客的兴趣和好奇心。通过用当地语言或方言表达，可以增加游客对目的地的亲近感和认同感。同时，语言也是文化的一部分，通过学习和尊重当地的语言，可以更好地尊重和欣赏其文化。

5. 语言带来的挑战

在旅游服务中，语言可能会成为一个挑战。有时候，游客和旅游工作者之间出现语言障碍，导致信息传递的困难。

对于旅游服务人员来说，最重要的是保持耐心和友好。与游客进行简单的肢体语言和表情的交流，可以帮助解决语言障碍。此外，使用简单明了的语言和简短的句子，能够更容易被理解。

总结

在旅游服务中，语言是一门艺术。一个优秀的旅游服务人员需要具备良好的语言表达能力和翻译能力，以便能够与游客进行有效的沟通。通过持续学习和不断提升语言技巧，旅游从业人员可以为游客提供更好的服务，同时也能够更好地传递目的地的文化背景和历史。

九、论旅游服务中的语言艺术

论旅游服务中的语言艺术

语言艺术在旅游服务中起着重要作用。旅游行业是一个多元化的行业，人们从世界各地蜂拥而来，用不同的语言和文化交流。作为旅游服务提供者，我们需要具备一定的语言艺术能力，以有效地沟通和满足客户的需求。

首先，语言艺术包括口头表达和书面表达。当与客户面对面交流时，我们需要善于运用语言艺术来清晰地传达信息。这包括使用简洁明了的语言、恰当地运用隐喻和比喻、以及合适的语速和语调。通过运用这些技巧，我们能够更好地与客户进行互动，增强他们的旅游体验。

另一方面，书面表达是旅游服务中不可或缺的一部分。我们常常需要给客户提供行程信息、景点介绍等书面资料。在书面表达中，语言艺术的运用可以让信息更加吸引人、易于理解。通过使用鲜活的词语、生动的描述和适当的排版，我们可以为客户创造一个愉悦的阅读体验。

语言艺术在跨文化交流中的作用

跨文化交流是旅游服务中常见的情景。不同国家和地区的游客来到我们的城市，带来了不同的语言和文化背景。在这种情况下，语言艺术发挥着重要的作用。

首先，语言艺术帮助我们建立良好的沟通。即使双方的语言存在障碍，通过善于运用语言艺术，我们仍然能够有效地传递信息。比如，使用简单的词汇和短语，重复关键信息，以及通过非语言表达（比如手势和面部表情）传达意思。这些技巧可以帮助我们与客户建立互信和理解，促进良好的旅游体验。

其次，语言艺术有助于消除文化隔阂。不同的文化对语言有着不同的理解和运用方式。通过了解并尊重客户的文化背景，我们可以更好地运用语言艺术，避免可能的误解或冲突。比如，合适地使用客户的称呼、避免敏感话题、以及对待文化差异持开放和包容的态度。这样能够有效地建立和谐的跨文化关系。

提升语言艺术能力的方法

要提升语言艺术能力，需要不断地学习和实践。以下是几种提升语言艺术能力的方法：

• 学习外语： 学习外语是提升语言艺术能力的基础。通过学习外语，我们能够更好地理解客户的需求，并能够用他们熟悉的语言进行交流。
• 阅读： 多读书籍、新闻和杂志可以帮助我们扩大词汇量和提高语言表达能力。阅读还能让我们接触到不同风格和领域的语言艺术，从而提高自己的写作能力。
• 观察和模仿： 观察别人的语言表达方式，并从中学习和模仿。可以从优秀的演讲者、作家和媒体人士身上找到灵感，并将其运用到自己的语言艺术中。
• 练习： 只有不断地实践，才能真正提升语言艺术能力。可以通过写博客、参加演讲或进行角色扮演等方式，进行语言表达的练习。

结论

语言艺术在旅游服务中起到了关键的作用。它帮助我们有效地与客户沟通，满足他们的需求，并创造愉悦的旅游体验。在跨文化交流中，语言艺术更是扮演着桥梁的角色，帮助我们建立互信和理解，消除文化隔阂。要提升语言艺术能力，需要不断学习、阅读、观察和实践。只有通过不断地努力，我们才能成为优秀的旅游服务提供者。

十、旅游服务的主体是什么？

旅游主体就是我们通常所说的旅游者。是旅游客体的浏览主体。旅游客客体是指存在于自然环境和社会生活中的，对广大旅游者产生引诱力的事物和现象。

作为旅游客体的旅游资源是旅游业赖以生存和发展的物质基础和条件，没有旅游资源就构成不了现代旅游活动

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