还是耐心跟顾客沟通,一般来说,能做下来的顾客都不是蛮不讲理的人。
第一招先捧客户,给他戴上大老板的高帽子,说他爽快,义气,不重钱,然后在结账的时候他也不好意思纠结于零头的事情。
第二招向客户诉苦,抹掉的零头就要自己贴,自己辛辛苦苦为他服务,也就一点辛苦费,不指望客户给小费,也不能让自己贴钱。
第三招承诺,说结账不抹零头,售后服务优先处理。其他招自己在结合实际情况总结吧。
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